《个性化：商业的未来》
近几十年间，信息化浪潮席卷而来，改变着人类获取信息渠道、思维方式，也影响并改变着人们未来的生活模式。目前的商业营销模式，已由工业革命初期的大众营销逐步向精准定位的小众营销模式转变，一轮营销观念大变革将至。
《个性化：商业的未来》一书基于初露端倪的商业营销模式改变，展开了一场浩大的面向未来的商业技术及营销探讨。本书提出的由个性化引领商业的未来，无疑是将小众市场又进行了一轮细胞单体定位，个体的需求更受关注，并成为数据收集、分析、运算的基本组码，所有的营销政策和手段将围绕个体而展开，服务随心，一切都将为“与众不同的你”量身订制，商家比你更了解你自己。
依托数字化科技的高度发达及信息、数据的互联共享，个人在购物、社交、通信、查询等所有有迹可查的电子轨迹而形成的一种运行可能。通过在互联网海量信息库中的高速运算，在寻找个性近似值的基础上，运用“群体智慧”，即寻找相似性来运算出顾客的个性偏好及近期兴趣点，挖掘潜在购物需求，提供高于顾客期望值的信息和服务。
类似的营销技术也可通过技术的变革与扩展，适用于实体销售的领域。比如，在实体超市中，商家可通过个人以往采购记录及采购习惯，为其量身定做移动式个性优惠套餐。如甲顾客对食品类商品的价格比较敏感，则为其提供食品类的优惠券，而其对护肤品类的商品更注重品质而对价格不敏感，则保持原价，而针对乙顾客情况则恰好相反。商家通过这种分类优惠，挖掘出潜藏的利润和销售额。
更让人意想不到的是，当你在运动社交网络与人畅谈曲棍球技巧的时候，在聊天框的侧面会悄然出现一个小小的曲棍球商品促销界面，你可以直接点面购买。而当你再次登陆某购物网站的时候，相关曲棍球的商品推荐会出现在你的主页面，社交与购物网站已经实现了无缝融合。
书中畅谈了个性化商业的美好未来，技术的进步突破了营销成本的限制，为深度分散营销提供可能。但笔者认为该书更多的是以技术为趋动的商业构想。这种用高科技织起的细密服务网络，缺乏对顾客心理学、消费行为学及商品定价学的深层研究，有服务过度、营销过度的嫌疑。
没有人喜欢有一双窥视的眼睛，24小时跟踪分析自己的行为目的、兴趣偏好，也不愿意将自己的消费及交往记录公布于好友面前。那些如影随形的移动信息提示，更是在私密的状态下入侵了顾客的私密空间。即使是感兴趣的信息，也只需出现在合适的时间和合适的位置，那种无孔不入、过于频密的信息提示，是信息过载的另一种变形。个性化的商业营销技术，犹如一柄双仞剑，运用适度得法可以增加威力，如运用不当，则适得其反。
基于个性化营销的商业战略构想、具体营销策略及其与技术手段的有机融合，仍是一门需要运用多学科知识，在实践中不断检验不断修正，正处于启蒙阶段的新兴学科，还需要未来时代的整合发展不过，毋庸置疑，个性化营销，必然是日后商业发展的趋势。
