3月19日消息，上周六有网友在论坛、微博等反映称，电脑因装有QQ电脑管家软件而无法联网，卸载之后重启电脑网络连接才恢复正常。QQ电脑管家对此公开致歉，并于当晚彻底解决了改问题。
3月17日有网友爆料称，发现自己的联想电脑无法联网，检测发现其电脑硬件及网络配置都没有问题。在删除QQ电脑管家后重新打开电脑，上网方才正常。随后有用户在微博、论坛里反映同样的问题。
据了解，此次QQ电脑管家引起的断网故障涉及包括WindowsXP、Vista、Win7在内的所有平台。据传，目前导致故障的用户数可能已达到500万台。目前网上爆出此情况的用户电脑涉及联想、华硕、方正、索尼、东芝等多家知名品牌。本次电脑断网事件，联想成为重灾区。
当天下午，QQ电脑管家公开致歉称，“管家技术团队在升级安全模块过程中，发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常，管家技术人员已第一时间定位问题并处理，恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。”当晚，QQ电脑管家再次表示，“技术团队目前已彻底解决该问题，大家可以放心使用。”
资深软件工程师韦昭昨日对记者分析称，出现上述漏洞的原因只可能是技术人员在开发检测过程中没有检测出来漏洞，从而造成了故障。为了避免这种漏洞今后再次发生，只能是产品在开发检测的过程中加大防范。
网上有传言表示此次断网事件影响近500用户，但是目前还没有权威方面数据。QQ电脑管家客服表示，目前问题已经彻底解决，而且强调“只有少量用户出现这个问题”。
