从销售做到分公司总监、总部销售管理部经理，销售团队管理培训实战型专家温耀南不仅独创了“美女恋爱游戏”的销售培训架构，开创了轻松时尚的销售培训风格，更是在销售策划领域积累了丰富的实践经验和战略战术。
温耀南将销售策划分为三大步骤：
基础：围绕产品可以解决的客户问题和困难来策划；
提问策略：策划一系列的提问，引导客户的情绪和心理发生变化，让客户认识到保险的重要性，运用提问策略的技巧；
销售会谈的四个阶段：成交、晋级、中断和出局，要努力使每一次会谈都是一个晋级，不断推动销售进程向着成功的方向行进。
他认为，策划的第一个要点是要研究产品能够解决的问题，而不是产品本身。
他说到，销售策划的第一步，就是真正读懂自己的产品。我们天天研究产品、学习产品，产品的FAB（Feature——属性、Advantage——作用、Benefit——益处）是什么，对这些都了然于胸。但我想重点强调点，一定要去研究产品能够解决的问题而非产品本身。
简单地说，就是如果没有这个产品，客户会有什么样的困难和痛苦。比如说养老险，养老险解决了客户什么样的问题，客户会说它能让我老的时候有养老金，这句话本身没有错，但如果我们从研究产品的角度来说，我们应该说，养老险解决的是老了没钱、没尊严的痛苦。
因为从销售的心理变化来看，我们要做的是让客户心理产生变化，如果他不痛苦，不感到有困难，他是不会行动的。有一本书叫《人活百岁不是梦》，越来越多的人追求长寿，但是我想人活百岁不是梦了六十以后的钱谁掏？如果你没有钱，你会看别人的脸色；如果你没有钱，生活将会举步维艰……一系列都是没有尊严的痛苦。你要和客户传递一个信号，那就是养老保险能解决他的这个痛苦。
策划的第二个要点是围绕产品能够解决的问题来设计提问。
了解客户的基本信息，确定一个谈话的方向，究竟从哪个地方切入？本着一种什么样的感觉去谈。了解客户现在的困难与不满，在你所有提问的答案中找到可以解决的那个困难。
还拿养老打比方，客户会说自己有解决的方案，比如储蓄、股票、房产，那么你就要通过暗示性问题，让客户意识到你的方法确实很好，但我解决的是到时候你一定会有这笔钱，关于寿险的意义与功用也就自然带出来了。也就是说，这个困难的严重性和如果你不解决养老的核心困难，会有什么后果。要强调的是通过暗示问题，让客户知道这个困难必须解决，如果不解决会有很严重的后果，把客户潜在的需求转化成明确的需求。
当明确需求出现以后，通过需要回报的问题强化解决问题之后的好处，比如告诉客户有了养老保险，股票、房产、黄金等其他投资自由度会更大，这个时候客户对明确需求的满足会更加强烈。
策划的第三个要点是如何避免出局。
这就是一系列的提问策略，除此之外，销售策略还有一点，即销售会谈的结果。它包含四个方面：成交、晋级、中断、出局。
什么叫中断、出局？相信经常会有客户说：“我对你的方案非常感兴趣，我一定会给你电话的。”这是典型的会谈中断。凡是有销售经验的业务人员都知道，当客户说我一定会给你电话的，99.9%他不会给你主动打电话，你的销售到这里暂停了。那么也有可能出现这样的状况，“这样我今天实在太忙，下周我们再约时间详谈。”这应该说这是一个晋级的前兆。也就是说，如果客户说“今天实在太忙下周我们约时间”，你说“那我下周等你电话”，这就坏事了。本来有可能晋级的，让你变成中断了，因为你让客户主动打电话是不现实的，你该怎么做呢？如果客户这么说，你应该立刻敲定下周见面的时间，你说“下周你看什么时间你比较方便”。客户如果再犹豫，你就马上说“那下周二吧，你看下周二几点我再过来拜访你，怎么样”？客户一旦认可这个时间，就算是会谈的晋级。
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