2012年，电子商务行业竞争会更加激烈、白热化，要在这种激烈的竞争中生存下来并非易事。过去几年中，电商务行业在中国呈现出爆发式增长，但是很多电商企业在烧完钱之后就销声匿迹了，主要原因是很多电商企业在迅速圈地扩张时，忽略了最核心的问题，那就是如何提高运营的效率、如何提高用户的体验。
商业模式个性化技术是一个慢工，也是一个内功。如何有效的利用个性化技术为用户精准的提供出他们想要的东西，才是电商企业致胜的法宝。
两年前，我们就看到了一个未来大趋势：海量的数据，消费者的偏好将呈现长尾和异质性的方向在发展。如果能把这些大数据、详细的消费者行为数据，以及消费者独特的偏好结合起来，将产生一种新的商业模式方向，这就是商业模式个性化。
最有希望的商业模式，是打通消费者在全网的用户行为的记录，比如，美国有FaceBook、twitter，国内有微博、人人网、京东、阿里巴巴，以及还有大众点评网，如果能够清楚的了解用户在微博上关注到哪些人、发表什么样的评论，在京东上看哪一款笔记本，在大众点评网搜索什么样的餐馆等等，以及他看了什么样的新闻，我们就能够全面的了解一个用户在各个渠道中他的行为。
目前，做个性化商业模式最大的困扰，是大多数的企业、电子商务公司及互联网公司都在只从一个角度去看用户的行为，导致无法贯穿用户在多个渠道的行为。未来如果真正能够有一个杀手级的应用，我们就能够创造一家伟大的公司来打通用户在多个渠道的行为，并去全面的了解消费者的兴趣图谱。如果构建出一个全面的兴趣图谱，此图谱将具有无限的价值。
很多消费者和用户都在疑惑，商家对他们的偏好信息进行收集和分析，会不会就没有个人隐私安全了？包括很多LBS网站，他们的主流做法是“签到”，每一次的签到都将暴露用户的行踪，这是否会侵犯用户的个人隐私？个性化之路会不会在这方面被夭折？
其实，隐私问题早已存在多年争议，它是一把双刃剑。一方面是用户希望提高用户体验。而提高用户体验就需要企业对用户有更多的了解，才能够分析出他们喜欢什么样的东西。比如说广告。广告的最高境界就是：这不是广告，而是有用的信息。如何知道不同的广告分别应该打给谁呢？这就需要对用户有所了解，需要记录和跟踪他们的行为。只有全面的了解用户的兴趣和爱好，才能为他们推荐出他们所想要的信息。
另一方面，如果对一个用户了解很多，就会有用户隐私的泄露风险，比较中立做法是，网站把用户隐私的信息隔离出来。人们能看到某用户的ID，但不知道他的姓名、邮箱、地址，也没有更具体的私人信息，只知道某一个用户浏览过商品、购买过产品，以及他看过什么样的新闻、去过哪些论坛，企业只要知道这些信息就足够了。最近，国外一些市场研究机构对消费者做了大量访谈及市场调研，调研结果是，70%的用户宁可为了得到更好的用户体验、更方便的产品信息放弃一部分隐私。
就2012年团购行业存在的问题和发展趋势而言，一个团购潜在问题是可能会带来柠檬市场效应，即团购网站上卖的商品或服务大多是次品。所谓柠檬市场效应，是指在信息不对称之时，将会导致市场上劣质的商品、劣质的服务取代好的商品和好的服务，就会导致一个恶劣的循环。
目前，几大平台都在推出各自的团购网站，团购已不再是单独某个公司来做的，每一个行业、每一个平台都可以做团购。因此，团购模式不会倒掉。只是，很多劣质或经营不善的团购网站会导致消费者对团购产生不信任的问题。如果团购网站能够在未来真正提高用户体验，让用户产生信任感，团购模式应该会发展得越来越好，并会相继走向盈利。
