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浙江快递执行新规 快件必须当场检验

2012年02月27日 17:06来源:新华网字号:小

  近日,记者从浙江省邮政管理局了解到,从今年5月1日起,浙江省所有快递公司都将执行新的规定---《快递服务》系列国家标准。其中一条明确:“寄件人拒绝验视可不予收寄”。“开箱验身”将变为今后快递上路的第一道安检。

  《快递服务》标准中规定:营业场所收寄时,快递服务组织应告知物品禁限寄规定,用户应将快件内件的种类和性质告知收派员;对用户交寄的信件,必要时快递服务组织可要求用户开拆,进行验视,但不应检查信件内容;对用户交寄的包裹和印刷品,快递服务组织收寄时应当场验视内件,用户拒绝验视的,可不予收寄。

  而经过验视,收派员仍不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则不予收寄。收派员收寄已出具安全证明的物品时,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人姓名地址等内容,记录保存期限应不少于1年。

  新标准出台后,圆通、申通等众多快递公司明确表示坚决执行国家标准。圆通速递已于2月17日在官方网站上发布一封“敬告客户书”,通知中要求严格执行“开箱验视”制度,把好每一件快件揽收的验视关。顺丰快递也表示,将要求各营业点对员工进行培训。

  不过,让很多快递公司为难的是,分辨寄件是否为危险品,有时需要很强的专业知识,而这对一线的快递业务员来说无疑是不可能的。“即使我们对快递员进行培训,但还是有局限的,不可能让所有快递员都成为危险品专家。”一位快递公司的工作人员无奈地说。

  采访中,不少快递员都认为新标准执行难度很大。“我觉得最难的是上门取件,大部分情况客户都会提前包装好,如果我们要求打开包装,会遭到很多人的抵触。”小张是申通快递的业务员,负责杭州体育场路周边写字楼业务。他坦言,最终还得听顾客的。

  如果每件物品在寄出前都能“验明正身”,也是对顾客和消费者的安全和国家安全负责,如果都严格执行,此类诈骗就没有滋生土壤。新的标准保障了安全,大多数消费者都很支持,但有一个顾虑就是觉得太麻烦,甚至有不方便的感觉。

  杭州圆通公司下沙区的吴经理表示,如果每单货物都强制开箱验货的话,以一位快递员一天送50单快递为例,时间延长后,估计效率会降低20%左右。为了弥补快递员的收入损失,只能提高单件快递的收费。现在也是硬扛着运营,一旦成本提升必定提价。

  圆通相关负责人认为,应该呼吁消费者当面检视,既提高效率,也让快递公司更加规范。

(责任编辑:王健)
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