在市场经济日益发展的今天,物流业得到了前所未有的飞速发展。然而在物流尤其是快递行业获得快速成长的同时也面临着诸多问题和挑战,如何面对这些发展中错综复杂的状况,实现在行业竞争中的突围,无疑成了当下物流业要慎重思考的关键问题。
如何打造消费者心中一流的物流品牌,并培养出极高的消费者忠诚度,是每一个企业的终极目标。当下中国物流业还处在价格混战阶段,或者说是白刃战,既耗费企业资源,同时消费者又体验不到更高品质的服务,长此以往极易使众多企业陷入恶性竞争的怪圈,无法自拔。如何令物流行业驶入蓝海,品牌塑造可以说是物流业的突围之道。
对于物流业而言,产品是把所要销售的东西放在市场上,而品牌则是把所要销售的东西放在消费者心中,让消费者在选择的时候考虑的不单单是价格,更是服务、速度、安全、品牌形象、客户投诉等综合考量。物流行业的营运模式可以说是寄生虫模式,很多时候都是其他行业发展之后的表现形式,所以品牌塑造意识还很落后,但是在行业利润及发展空间的诱惑下,众多企业参与到了物流业竞争之列,行业竞争的日益激烈也加速了物流业品牌化进程。
物流企业要建立品牌效应,就要对本企业的资源特点进行梳理,通过品牌的特色来定位自己的销售主张。犹如“宝马塑造的是驾驭的快感,速度和激情”给消费者留下的印象。物流行业想要塑造高端的品牌也是一样,现在是大家都在一窝蜂做一样的业务,提供一样的服务,市场竞争同质化严重,而通过市场细分以后,企业可以建立独属于自己的专业市场。
“苹果”的乔布斯走了,但他却把众多企业带入深思。物流企业的品牌之路可以说是任重而道远,但“创新与科技”绝对是物流业的突围之剑,在错综复杂的竞争中,不断挣脱对手的围困,迎来消费者的青睐。
物流行业的大规模洗牌是必然的,经过这轮洗牌,一些小型物流企业必将首先出局,这本身就是一次大鱼吃小鱼的游戏,优胜劣汰,适者生存。经过这轮混战,物流行业会进一步走向专业化、细分化、资本化和科技化。