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职场“应声虫”必修:说“NO”的技巧

2012年02月21日 14:48来源:广州日报字号:小

    在职场中,一些不敢对老板和同事说“NO”的人。别人无论说什么他们都盲目附和,习惯被人牵着鼻子走。虽然避免了争论,却使自己看起来毫无主见,阻碍了职业发展。在实际工作中,无论是谁都会遇到一些别人提出来的、自己想推掉却又难以启齿的要求,“好,没问题”却成为“应声虫”们统一而标准的回答方式。

    无论这是碍于情面勉强答应,还是因为害怕批评而唯唯诺诺,难以开口“拒绝”的原因,或多或少存在着一种迎合他人的心理。然而,在很多时候,事情往往没有因“迎合”而结束,无尽烦恼也伴随无条件的妥协与服从产生。他们不仅没有获得想象中的好人缘,还可能由于力有不逮而给他人或上司留下坏印象。

    说NO是一门学问,我们必须学会有效的方法,下面就请沟通专家的九个技巧,教你在职场如何勇敢说NO。

把“不”说的像“是”一样悦耳

    当你说“不”字时,要把“不”字说得听上去就像“是”字一样悦耳。另一个办法就是你得设法让他们说“不”字。你得耐心,还得不怕麻烦。

    这样可以减少对方的挫败感及不受尊重的感觉。拒绝决不能让对方感觉丢面子,伤感情。用“虽然……但是……”这一模式,是最愚蠢的拒绝方式,因为它看上去照顾了对方的情面,但因为这种模式太多人用了,以至于你一说出来他可能就会知道你这是反对他的观点,这样同样会刺伤其自尊心,而且这样可能会让他觉得你很虚伪。

寻找共同点

    苏格拉底最喜欢和人辩论,他总是通过问一些对方不能不说是的问题,把对方诱导进自己设计的陷阱。我们可以不断重复对方的观点,找到共同点。最后,他会发现自己非常同意你的观点,愉快地接受了你的拒绝。

慢慢否定

    19世纪初,英国有一个政治家,他并没有什么建树,却深得选民的爱戴,在参议院辩论时他每说一段话都跟上一句:“IS THAT ALL RIGHT?”对方不得不顺着他的思路去想他的问题,然后点头,慢慢地就进入了他设的局中。于是每次提案,他都能顺利通过。

以情说NO

    例如,有人求你违反公司规章为他办事的时候,有可能很值得同情。这时候你不能“落井下石”,一定要动情地说:“公司这么多同事,难得你能看得起我,只找到我,谢谢你把这么重要的事情委托给我,把我当朋友看……”然后和他交心,谈上一段时间,让对方袒露心怀。最后才说,你看这事这么做很危险,是不是缓缓?要让对方觉得再坚持下去就是对不住朋友了。

围魏救赵

    如果你实在难以抵挡对方的攻势,不如以其人之道还至其人之身,反过来要对方做一件很为难的事情:我帮你做这事情可以,但你也要做我那件事情。对方就会知难而退。

李代桃僵

    其实拒绝的最好的方式就是在自己不参与的情况下,帮对方把问题解决,拒绝的第一要务是做好“售后服务”,为自己找好下家。在说NO后立刻补偿,为对方寻找替代方案,介绍别人,说明那个人比你更有实力,更适合,并主动帮他联系。始终扮演协助的角色,帮对方解决问题,让对方感觉你是在为大局着想,同样非常感激你。

苦肉计

    当人被拒绝的时候,自尊心被降到最低点,他会感到非常难过。这时候你要做的就是主动降自己的自尊心水位降低,降到比他还低的水平上,指出:你的拒绝只是因为对方的标准太高,是你不符合他的要求而已,而且还可以考虑故意当众“扬”他,使对方明明知道你是在拒绝他,在面子上也过得去。

快刀斩乱麻

    拒绝要讲究火候,你要把握好时机。没人希望当场被拒绝,所以,你可以采取拖延法,但是到了一定时候你必须拒绝,否则你不仅耽误了别人的事情还会影响自己的信誉度。

像破唱片一样坚持

    一个破损的唱片会在某个地方卡住,于是就不断单调地重复那段乐曲,你会感到非常烦躁。有时拒绝对方的最好方法就是破唱片法,你不用说任何理由,只要一直坚持你的要求,一切都会迎刃而解。

(责任编辑:新不颖)
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