近日,商务部发布《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》(以下简称《意见》), 意见称,鼓励大型零售企业开办网上商城,重点支持以中小零售企业为服务对象的第三方平台建设,推动建设行业电子商务平台。国家宏观政策的出台,势必会加快我国电子商务发展和传统零售“触网”步伐。
随着互联网的发展和普及,我国网络购物和电子商务都实现了快速发展。据第三方互联网统计机构艾瑞咨询统计数据显示,2011年我国网购市场交易规模达7735.6亿元,电子商务市场交易规模达7.0万亿元,同比增长46.4%。
面对电子商务巨大的市场吸引力和国家宏观政策的支持,传统企业想必对进军电子商务也是跃跃欲试。而且,传统零售企业进军电商有明显优势,传统企业有品牌、有知名度和美誉度,还有商品采购和物流等的优势。我国电子商务发展日趋成熟,现在是传统零售企业“触网”的好时机。
有机遇就会有挑战,相比互联网企业在电子商务行业的风生水起,传统零售企业在进军电子商务进程中一直没有取得好的成绩。目前,涉水电子商务的传统零售商在网络交易这一块一直处于亏损的状态。所以,很多传统零售企业虽然觊觎电子商务这块大蛋糕,但是又不敢轻易地去尝试,传统零售企业“触网”也是困难重重。
传统零售企业在开展电子商务时不仅要做好战略规划,深入了解电子商务行业,做出行之有效的经营战略,还要注意以下问题。
首先,传统零售企业在开展电子商务时,要对网上商城在企业中的作用明确定位。线上商店是实体店的业务延伸还是占有重要战略地位?只有正确清晰的定位,才不会在以后的工作和发展中迷失方向,才能正确处理线上线下的关系达到互利共生。
其次,人才是传统零售企业开展电子商务成败的关键。很多传统企业“触网”只是调用公司工作人员,这些人才虽然精通线下零售,但是对电子商务了解却不多。电子商务并这个行业门槛较高,需要专业的人才,所以传统零售企业在涉水电子商务时应该聘用电子商务高级人才来运作。传统零售企业也可根据自己目前的实力,将电子商务业务外包,可以有效降低企业成本提高工作效率。
最后,传统企业涉水电子商务应该抛开“经验主义”。传统零售商和电子商务有很大的区别,在传统领域做得很成功不代表就能在电子商务领域做好,因为其经营方式、营销方法以及商业模式等都发生了根本的变化。所以传统零售企业不要用传统“经验”来指导电子商务的开展。
传统零售企业开展电子商务不会一蹴而就的,这是一次再创业,传统企业要正视这个过程中所产生的困难,在挫折中成长。