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温暖企业造福社会:阳光型领导者

2012-02-11 09:32来源:中欧商业评论 字号:小

    现今社会培养和评价领导人才,经常过度重视知识才能,以成败论英雄,不太计较做事原则,大是大非标准日益模糊。结果成败固然重要,但也不能不择手段。过去二三十年,欧美与中国企业界危机重重,安然危机、金融海啸、三聚氰胺、假进口家具、假建材、地沟油等层出不穷,这都是领导者缺乏道德底线,过度追求结果、不择手段导致的恶果。

    随着中国企业在国内外影响力的不断扩大,中国企业需要更多的阳光型领导者,不单有知识和才能,更重要的是有正直、奉献和服务社会的精神;不单是成败论英雄,更重要的是做人处事有原则和道德底线;不单是自己能树立榜样,更重要的是能影响各层级员工光明正大地做事,对客户、供应商、环境、社会产生正面影响力。

    但面对中国独特的经营环境、竞争对手的恶性竞争、众多行业的潜规则,阳光型领导力是否可行?阳光型企业是否有竞争力?调查发现,但凡在行业中领先的企业如复星、宏达、玫琳凯、万科等,都是有清晰的经营理念和做事准则,不单在行业中能脱颖而出,并能规避不必要的风险,确保企业的持续成长和成功。

    虽然这些企业也不是完美的,在庞大组织中要贯彻领导者的理念和价值观有时也会打折扣,但它们至少有清晰的指导原则和理念,并不断努力打造一个阳光型企业,确保企业健康发展,并对社会创造价值。要打造一家阳光型企业,领导者可以从三方面做起。

不浮躁 拒绝走捷径赚快钱

    阳光型领导者对外以服务社会、创造价值为本,而不是投机行贿赚快钱,务求打造一个稳健和持续成功的企业。

    立志要做中国巴菲特的复星集团,在打造投资能力时,也非常关注通过制度和文化控制风险,守住底线,抵制贪婪的引诱。坚持投资纪律性,不浮躁,正确做人,合法做事。复星不断强调和改进自己的“投资纪律”。一旦确定原则,不管外部环境如何变化,机会如何诱人,始终坚持原则。这些纪律在外人看来几乎不近人情:不炒股、不搞委托理财、不给别人担保、不做赌博性投资。“不炒股”的纪律让复星错过了2005年开始的中国股市暴涨,但也使它避免了全球金融危机的风险。

    在中国房地产行业中,以便宜价格取得好地段的土地是获利关键点。但万科在王石的领导下坚持“不行贿”。当然不行贿的代价是使万科在土地竞争中明显吃亏。不止一次,已谈妥的地块一夜之间不翼而飞,成为了竞争对手的囊中之物。既然在市区黄金地段拿不到好地,万科只能以城乡结合部作为主要开发目标,通过独特的设计和完善的物业服务吸引客户,建立公司内部的核心竞争力,结果同样把万科打造成为中国房地产行业中的领先者。

强调共赢 满足和平衡不同利益体的需求

    阳光型领导者强调共赢,打造健康的生态环境,满足和平衡不同利益体的需求,而不是为了自己股东或管理者利益最大化,欺压员工、供应商或经销伙伴。正如施振荣所说,利他是最好的利己,通过帮助别人帮助自己,最后名利双收,其他人也愿意长期配合和支持你。

    21世纪初,戴尔的直销模式盛行,宏集团一度经营困难。但凭借利益共享的思维,宏找到了一条与经销伙伴紧密协作、分享运营效率的商业模式。当时直销模式让大型电脑经销商有了被抛弃的感觉,生存受到威胁。宏向渠道商伸出手来,提出了联合渠道商、分享价值链的“新经销模式”。其中逻辑就是,既然戴尔可以把利润率做到8%,宏则可以把这8%与合作伙伴共享。就生产效率而言,宏并不比戴尔差,宏给渠道让利达2%~3%,大家利益均沾,合起来便可以与戴尔一拼。最终宏扭亏为盈,把直销模式逼到了墙角。

    玫琳凯连续四年被评为最佳雇主和连续六年位列“全国化妆品制造行业效益十佳企业”第一名,在接受调研时,玫琳凯大中国区总裁麦予甫说:“我们在中国市场持续取得成功的关键因素,就在于能够满足各个利益相关者的需求。所谓利益相关者包括消费者、美容顾问、员工、社会公众以及股东投资方,确保各利益体的投入和相互支持。”而他本人最重要的职责之一就是“促使大家打破‘你我’的边界”。

设立透明和规范的管理机制 防止内部腐败和以权谋私

    阳光型企业明确设立高压线,主管员工不管职等高低,一碰即死,防止公司的腐败和以权谋私,建立公平透明的企业文化。例如阿里巴巴强调人才的德才兼备,每季考核包括业绩和价值观两部分,有业绩但做事方法违背公司价值观的主管或员工称为“野狗”。公司如何对待野狗?答案是“乱棍打死”,必须严格处理,不然公司到处都是野狗。万科内部倡导“不行贿、不受贿、避亲举贤”的管理理念,公司内部设立多种举报渠道和宣传教育体系落实这些理念。

    只有公司的管理规范和决策透明,杜绝内部腐败、以权谋私,公司从管理层到员工才能建立信任关系,上下内外才能同心,企业竞争力才能得以发挥。

(责任编辑:新不颖)
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