泰隆银行经过十多年的发展，充分探索小企业的信贷服务和风险控制技术，为小企业融资难这一国际性麦克米伦缺口实现了中国式的解答。
服务8000多家小微企业贷款客户，累计发放60多亿元贷款，户均贷款金额仅76万元左右；1年开4家支行网点，累计开户近4万户小微企业，小微信贷人员队伍从不足百人壮大至400余人……这是泰隆银行上海分行用不到两年的时间交出的骄人成绩单。
泰隆银行上海分行市场部负责人对记者坦言，在与客户的接触中，他们深深地体会到了小企业生存发展的艰难。而在有限的资金额度下，他们能做的就是100%“全情投入”给扎实经营、确有需要的小微客户，通过有效判断企业实际经营情况，坚持将服务向诚信经营、脚踏实地的小企业倾斜。2011年7月以来，该行500万元以下的贷款户数增加了411户，其中100万元以下的贷款户数增加了322户。此外，该行500万元以下贷款余额占比始终保持在90%左右。
没有可充当抵押物的资产、缺乏正规的财物报表，是小微企业申请贷款的硬伤。不同于多数银行贷款首先看抵押品的做法，泰隆银行用小企业主人品和企业实际经营软信息作为首要判断标准，并推行保证担保贷款方式，既解决了客户难题，也更好地控制了信贷风险。截至2011年11月末，泰隆银行上海分行抵押贷款仅占4.9%。
让客户经理70%的时间在目标社区服务，不仅升级了客户服务体验，更有助于银行真实掌握客户的第一手软信息：贷前，通过客户经理长时间、高频度地深入基层，动态了解贷款人的经营情况；贷中，利用社区相对集中的环境，通过朋友、亲人、生意伙伴，通过社区“关键人物”、“关键方”，真实了解贷款人的人品情况，多维度地了解客户，提前识别信贷风险；贷后，利用客户经理“定点、定时、定人”以及“一对一”的服务方式，准确了解贷款人的贷款用途，及时把握风险。正是泰隆高成本的人力投入，换来了小企业无抵押物难题的迎刃而解。
泰隆银行上海分行的以客为尊“贴身”服务、以“人品、软信息”取代抵押物、基础服务“全额免单”等小微企业金融服务，不论是在业内还是在社会各方都得到好评。
