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持续吸引消费者 刷新品牌避免老化

2012-01-16 09:33来源:销售与市场字号:小

    很多时候,所谓“消费者忠诚”,实在是厂商一厢情愿的想法。很多企业到一定阶段,业绩不升反降,原因就在于品牌老化而被消费者淘汰。此种情况下,厂商就要不断创新,研究市场趋势与消费心理,持续吸引目标消费者和潜在消费者。既然消费者喜新厌旧,就要迎合引导他们。倚老卖老是行不通的。在产品的本质性能用途上,可能无法改变,那就通过其他次要因素调整,来刷新消费者眼球。

刷新品牌

    换品牌,不是把产品的主商标换掉,而是通过主-副品牌结构,激活老产品,比如笔者在服务的亚光家纺项目的时候,面对许多非常有特色的毛巾制品,比如加香、含有美容成分毛巾,用天然香料香薰而成,但是仅仅叫亚光毛巾,就根本不能反映产品特征,更不能吸引眼球,打动消费者的心,但是把名称调整一下叫:亚光-护花使者香薰美容巾,马上引起了消费者,尤其是中青年女性的青睐,200多块的毛巾套件,卖得居然脱销,都来不及生产,因为这才是消费者最关注和喜爱的感觉,最后把一个本来高端的滞销的产品卖出价值、卖出档次来。

刷新形象代言人

    一个形象代言人确实对品牌增色不少,但是用久了,或者用的不到位,消费者就会感官麻木,视觉疲劳,这是值得警惕的,笔者认为原叶绿茶的代言人就该换一换,成龙父子的气质和特征其实和产品属性并没有多少关联,并不能凸显强化100%的茶叶泡制的产品属性,也去少时尚与活力,核心或许当初雀巢考虑成龙代言霸王草本洗发水成功,想搭这个顺飞车,不知道前景如何,换代言人有时候作用也是很大的,如宝娜斯袜业本来请李玟做代言,后来选择了李湘,一下子打开了四川、东北不少二三线市场,因为那边都是李湘的粉丝,进而销量得到较大的提升。

刷新包装

    三精口服液曾有这样一个广告:一个女人章开嗓门发表革命演说:“妈,我给他买了三精口服液”,她妈妈一脸斗地主像:“三精口服液?是蓝瓶的吗?”“当然了!三精口服液,都是蓝瓶的!”

    当然,三精那么多年老面孔,旧貌换新颜,除了帮助消费者杜绝假冒,认清识别以外,还能突出激活在消费者原有的品牌形象,刺激消费者购买欲望,在色彩心理学研究发现,蓝色是最醒目的颜色,这样便于从众多仿冒产品吸引消费者的眼球,让其感到三精的产品就是正宗、质量好、补钙强等特点。事实上,三精配方也没有变,仅仅用了一下颜色的,就让许多消费者在此心甘情愿掏腰包。

    这种换汤不换药的方式,其实我们经常能见到最近百事可乐不爱蓝装,爱红装,高喊为中国而变得口号如出一辙,消费者有时候是很感性的,被这样一个号召,很多已经不太爱喝可乐的中国人又下意识的买一瓶尝尝。如果他们在没有找到更好的替代品之前,或许为了这些形象的改变,而愿意不断的购买。

转换渠道

    王老吉做了十几年一直卖得不温不火,后来在开发温州市场后,被一个房地产老板看重,放到火锅和海鲜店里面,结果在特殊渠道,产品的去火的功能被真正得到了体现和放大,因而开始打去火,就喝王老吉的,逐渐全国市场畅销起来。再如笔者曾经服务的香飘飘奶茶,改变了传统的奶产销售渠道,从月销量5000,最后增加到年销量5亿,很多地方还卖得断货,就是发现奶茶渠道结构存在重大空白,以往的奶茶都是街头奶茶小店提供,极其不方便,香飘飘奶茶却采用纸杯包装,放在超市便利店销售,极大的给喜爱喝奶茶的少男少女提供了方便,加上产品本身采用优质茶叶和原材料配置,口感浓郁,不用一年的时间成为了杯装奶茶市场的销量冠军。

换诉求对象

    同样的产品,转化诉求和传播对象,可能结果迥异,比如笔者曾经服务的燕京集团——山东光州啤酒,连续三年亏损,企业被周边的青岛啤酒、崂山啤酒、烟台啤酒压的喘不过气来,消费群流失很厉害,搞了许多促销活动于事无补,而且给当地人一种印象光州啤酒是农民喝的啤酒,在这种情况下,如果还是围绕原有的目标消费群做推广,往往得不偿失,面对这种情况,经过长期的调研和分析,发现原来胶东自古以来出名人、出英雄,诸葛亮、戚继光、刘华清、倪萍很多杰出的人物都祖籍都在这里,又发现当地人自己的家乡有一种特别的眷恋和喜爱,因此转移诉求对象和诉求口号——拼出咱胶东人的豪情,让所有胶东人都感受到作为胶东人的自豪和骄傲,把光州啤酒转换成为代表胶东豪情、胶东志气、胶东文化的载体和象征,通过一系列和促销活动执行,当年就实现了扭亏为盈,销量增加了50%以上。

    激活老品牌和产品的办法很多,关键按照消费规律不断主动演变,让自己的产品在消费者眼中每天都有新感觉,在考虑市场背景和消费者本身的消费行为的基础上,不断求新求变,保持品牌活力化、年轻化,产品销量自然一路上扬。

(责任编辑:新不颖)
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