对于发展现代服务业，不少企业还在困惑中，过去一年也是在专业化和市场化中探索发展。加之近几年国际经济危机不断爆发，企业经营环境不断恶化。要想在这一经济背景下获得持续赢利，必须不断创新现有的商业模式。
“十二五”期间，中国现代服务业发展趋势已明晰，中国服务经济时代开始到来，制造业和服务业的相关性增强，并且呈现“微笑曲线”变化，现代服务业成为促进其他部门增长的过程产业，也成为克服经济危机的重要一环。
对企业来说，服务业突破有三大方面：第一要创新商业模式，第二要优化服务流程，第三是培育服务品牌。这其中，创新商业模式是发展现代服务业的关键。在市场环境中发展现代服务业，眼下已经呈现“微笑曲线”，只能从发展两头产业，即研发产业和营销产业上来挖掘文章，从生产中提升新产品，从市场中传递新信息，把整个产业链做长。
发展现代服务业，进行商业模式的创新，首先要在产品（服务）上进行创新。从关于一个新产品（或新服务）的新概念的产生，到产品（或服务）的设计、开发、制造、销售，乃至最终在终端消费者手中完成消费过程所有价值环节上都有创新商业模式发挥作用的空间。通过向产品中融入服务，企业也就开创了新的解决方案，改变了价值链的层级，实现了收入增长和产业升级。第二，服务业商业模式创新要以市场化的需求为导向，以用户的需要为驱动，贴近企业的创新活动，以市场机制来协调并实现有限资源的有效配置。
总之，现代服务业商业模式创新在纵向上要把产业链做大做长，打造全产业链的服务业平台，横向上要做宽做厚，建立更多的战略联盟，打造集成式服务平台，通过平台来提升商家的共同价值。对商家来说，要做品牌，要把顾客价值内化为企业价值，从细节上转变服务意识，提高整个市场的价值。
创新商业模式是发展现代服务业的现实选择和出路，我们期待通过建设创新服务业来克服经济危机，撬动“中国制造”向“中国创造”的战略转型以及产业升级和结构调整的变革之路。
