客户的信任和满意对于货运代理公司是至关重要的。为提高客户的满意度，加强品牌影响力，天津奥格瑞玛国际货运代理有限公司近日与八百客签约，借助八百客的CRM管理软件提高客户的信任度，实现运营零误差。
奥格瑞玛公司本着以客户需求为中心，无论何时、何地以及以何种方式都准时安全送达为经营理念，无论是在管理上还是运营上都不允许丁点误差。但是企业现有管理模式想达到零误差是极大的挑战，公司急需一个得心应手的工具来创新管理模式，保障运营零误差。
在接到奥格瑞玛的诉求后，八百客资深工程师为其量身打造了一套集货运管理、财务信息和客服管理为一体的800APP—CRM系统。基于云架构的800APP-CRM系统无需下载安装，只需通过互联网便可使用，系统灵活、简便、价格低廉。此套系统以客户服务、订单信息、运价信息三大模块为基础，记录的公司的客户信息，港口信息和人民币兑换率货运管理信息，提单信息，付款以及发票信息等，全面疏通企业的信息渠道，强大的报表功做到了数据零误差。
此外通过800APP-CRM系统的在线客户反馈功能，客服人员可以根据客户反馈类型、客户反馈来源等条件，将客户反馈信息自动分配给对应的客服维护人员，维护人员可以对客户的问题进行跟进解决，建立客户对企业空前的认知度和更为热切的归属感，同时提供更多的方便给客户，提升客户信赖度与忠诚度。
在物流市场竞争越来越激烈的今天，奥格瑞玛重视每一次的客户反馈。相信以CRM系统为契基，一定可以帮助奥格瑞玛在客户服务方面精益求精，获得更多客户的信赖和认可，成长为物流业的“金字招牌”。
