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上通下达责任重 如何做好“夹心人”?

2012-01-09 10:49来源:中国宁波网字号:小

  职场自然也分等级,最低级别的当然是底层的小职员们,每日辛苦工作却只得微薄薪水;其次是中层,他们好说手下也有一班“弟兄”,有事没事的摆一下谱也无可厚非;最高等级的自然是掌握生杀大权的老板了,他们的一句话甚至可以引领公司的发展方向。有人认为做了中层便是离老板又近了一些,“近水楼台先得月”,可是实际上,这个中层不好当,一不小心就会搞的“里外不是人”。

下属领导都不讨好 孤立的滋味不好受

  王立峰办事能力较强,自从去年当上部门领导后,总觉得下属得力干将太少,有时候恨不得自己直接替他们办了。碰到紧急任务,看到下属磨磨蹭蹭,迟迟交不出材料,他就更加着急,人一着急,就容易上火,王立峰有时会控制不住自己的情绪,训斥自己的下属,久而久之,下属就对他敬而远之了。

  而在上级和其他部门交流时,王立峰却总是从部门立场出发,替部门同事说话:领导给自己部门分派的任务太重了,王立峰就首当其冲地站出来,跟领导和其他部门的领导“讨价还价”;员工加班加点地忙工作,王立峰会去领导面前,争取评选先进名额;有时候,甚至为了部门多个先进名额,和其他部门领导争得面红耳赤……而这样的次数多了,领导和其他部门的领导自然会对王立峰心存不满。

  现在让他痛心的是,领导不待见,部门同事也不理解,他觉得自己已经被孤立了,在这个单位上班,总觉得自己游走在夹缝中。

老板客户意见不一 设计师居间很为难

  今年28岁的赵玲,是宁波海曙区一家广告公司的设计师,从业已有4年多的她,擅长从事平面广告设计和广告创意设计。

  上个月,她应客户要求,帮客户设计了一款产品的推广方案。从准备资料到最后的定稿,赵玲熬夜3天,前后一共花了一个多星期时间,终于拿出了自己觉得满意的设计稿。

  “我们做的设计方案,给客户之前,先要经过总监审核,最后给老板看。老板觉得满意了,最后送到客户手里。”在做方案的时候,赵玲儿先后与客户沟通不下十余次,经过多次修改,最终的方案已经完全符合了客户的需求。当赵玲兴致勃勃地把方案交到老板那里时,老板翻阅之后,提出了几点修改意见,并要求赵玲按照自己的要求修改。

  “我的设计方案是按照客户需求制订的,如果按照您的要求,可能不是客户想要的了。”赵玲委婉地向老板表达了自己的意思。可是,老板的回答却出乎赵玲的意料。“老板不但没有接受我的意见,反而让我好好跟客户沟通,做客户思想工作,让他们接受我们的想法。”

  最后,赵玲只能硬着头皮把设计稿交给客户,结果可想而知了。赵玲告诉记者:“老板的想法不能说错,只是个人的出发点和角度不一样,但作为设计师,我觉得还是应该以客户的需求为主。”

  中层管理人员往往担任着“上通下达”的作用,这时的职场沟通显得尤为重要。凡事多从对方立场考虑,表述要委婉,既要保了老板的面子,又要维护下属的权益,孰轻孰重,中层们自己思量吧。

(责任编辑:林音)
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