获得创新竞争力：企业内部四项创新

    1912年，创新的概念首次被奥地利经济学家熊彼特提出。在他的著作《经济发展理论》中，创新的内容涵盖五个方面。一是引进新的产品；二是采用一种新的生产方法；三是开辟一个新的市场；四是获得一种原料或半成品的新的供给来源。五是实行一种新的企业组织形式。创新不是简单的技术上的发明，只有新发明应用到企业经营活动中才是创新。而企业的内部创新比熊彼特的看法更为丰富，概括起来可分为管理创新和技术创新两大方面。而管理创新又可进一步分为关系创新和制度创新两个内容。技术创新又可进一步分为工艺创新和产品创新两个内容。

1.制度创新

    企业组织形式的创新，是以制度的创新为依托的，它的创新直接是改变、调整企业组织运行的游戏规则。对原有游戏规则进行补充、完善，也是一种创新。因为这种补充、完善中，本身就包含有对原有游戏规则内容的更新和增补。它不同于产品创新和工艺创新，它可直接通过稳定企业组织内、外部环境活动主体之间的联系而提升企业组织运行的效率和效益，这其中也包括有通过稳定员工的创新积极性而起到推动企业产品创新和工艺创新的作用。制度创新是关系创新的形式和表象。任何一种关系的调整和改善，必须借助制度规范，定型化为游戏规则后稳定持续地贯彻落实，通过游戏规则构建出优于竞争对手的企业组织运行机制。

2.关系创新

    关系创新是创新调整企业组织内、外部环境不同活动主体之间的关系，使之结成相互依存、相互支持的关系。开辟一个新市场，也就是把产品客户关系拓展开来，形成更广泛的客户关系。获得一种原料或半成品的新的供给来源，也就是结成新的商务伙伴关系，使合作对象更广泛。此外，企业组织内、外环境八大活动主体--投资者、经营决策人员、管理实施人员、现场操作人员、商务合作伙伴、产品客户、社会公众、国家政府之间相互关系性质的任何调整改善，也都属于这一内容。关系创新可直接通过改变和激发企业组织内、外部环境活动主体贡献于企业发展的积极性而提升企业组织运行的效率和效益，当然也会因此而起到提升产品创新和工艺创新力度的作用。

3.产品创新

    产品创新是创新生产出与竞争对手有所不同的产品或服务，或者是一个全新的产品，或者是增加、改变了原有产品的功能和效用。通过这种创新，客户可从中获得新的需求满足，或更多的需求满足。 有了这一创新，就构成了与竞争对手的产品和服务的区隔，企业也就跳出了原有市场的圈子，获得了竞争优势。

4.工艺创新

    工艺创新是创新改进、改善生产方法，创造出高于竞争对手的生产效率，使所提供的同类产品或服务，在生产效率上更高，在成本投入上更低，在质量效果上更好。有了这一创新，企业不仅有了吸引客户的更好的产品质量，而且拥有了打价格战的“资本”。

    产品创新和工艺创新，则是制度创新和关系创新的结果。产品创新和工艺创新调整的是人与物之间，以及物与物之间的关系。在企业内部，人与物之间，以及物与物之间的关系的调整和改变，也都是以人与人之间关系的调整和改变为前提的。没有后者的改变，也就不可能有前者的改变。

    企业内部四个内容的创新，是作为一个整体存在的。关系创新是四者的基础。所有的创新都可归结为这一创新的作用，或由这一创新提供支持才能实现。准确把握这四者之间的相互关系，并依据四者之间的相互关系规范创新管理，企业才能获得创新竞争力。