在行业淡季,企业如何逆势而起、淡季不淡,成为市场营销战中的常胜将军?面对同样存在明显淡旺季的人才服务业来说,如何在行业淡季进行招聘服务产品策划及运作上,积极探索新的业绩增长点?成为行业内人士值得思考与研究的话题。
美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创了一种用来分析和规划企业产品组合的方法,即为波士顿矩阵,其对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义,分别定义为明星产品、现金牛产品、问号产品、瘦狗产品。
现金牛产品是指低市场成长率、高相对市场份额的业务产品,这是成熟市场中的领导者,它是企业现金的主要来源之一,作为市场同类业务产品中的领导者,该业务产品享有规模经济和高边际利润的优势,因而会给企业带大量财源,企业往往用现金牛产品来支持其他业务产品的发展。
如何应对行业淡季?
1.心态决定成败。人们常把心比做人的精髓,其实经营企业就是经营心态。
在行业淡季,企业高层务必率先树立“没有淡季的市场,只有淡季的思想”的经营心态,将此心态影响到企业的中层管理者及一线员工,并须时刻关注管理者及基层员工的心态变化,确保员工价值观与企业整体价值观的一致。
当别的企业员工都在抱怨市场环境不利时,你企业的员工却都拧成一股绳,岂有不胜之理?!
2.借势现金牛产品破局。著名营销专家金焕民、刘春雄在《销量为王》中曾提出声誉产品的概念,并例举了这样一个例子:譬如一个家族,要想成为名门望族,关键不是这个家族有很多人口,也不是看某个成员在家族中的地位高低,而是要看家族里是否有成名成家的人。有成就,有声望的人,就是这个家族的“声誉产品”。
现金牛产品就相当于这个家族中的“声誉产品”,是经过市场竞争、在同类竞品中出类拔萃的产品。通过借势营销,借势现金牛产品给企业品牌带来的良好声誉、良好形象,助力企业在行业淡季实现业绩增长之目的。
3.营销传播是关键。在行业淡季,大部分企业在营销费用预算方面较少,很少投入重金进行营销传播。那么,如何将有限的营销传播费用,以低成本的营销传播策略,实现最大化的传播效果,这就相当考验营销企划人员的营销传播整合能力。
营销企划人员在行业淡季进行营销传播时,应在目标受众、媒体特性、传播时间、广告文案等各方面的分析研究上多下功夫,同时应充分整合企业自身的优势资源,以资源互换的方法使传播范围最大化。
4.重视服务营销战。其实,生意的好坏就是一杯水的事情。不管顾客是否会消费,服务人员如能热心、自觉地为顾客倒上一杯水,这就充分体现了企业员工良好的职业化服务意识。
对于人才服务业来说,服务是一种核心产品,更是企业制胜市场的神兵利器,著名服务营销专家贾昌荣曾说,只有超越客户预期的服务才可能是优质服务,并获得客户的认同。在行业淡季,市场份额的抢夺将更为关键,营销老总必须高度重视企业的服务营销战略,因为这或许能成就属于你企业的“花小钱,成大事”的制胜案例。
5.少花一分钱,多赚一分钱。有人会问,那是不是一分钱都不花?那也不是。笔者的意思是,在行业淡季,营销老总应在关注销售业绩如何提升,或冥思苦想如何缓解业绩下降之势头时,应进一步加强对差旅费、业务招待费、媒体公关费、办公费等基本运营费用的控制,减少不能对销量产生直接增长的耗费,以提高企业的生存能力。