12348法律咨询服务专线在宁夏开通

　　法律服务是现代社会进步和不断发展的关键，随着人们法律意识的提高，法律咨询等服务的需求也是越来越多。近日，宁夏正式开通12348法律援助咨询专线服务广大百姓。

　　据悉，12348是全国统一的、公益性的法律服务专用号码，是免费解答群众法律咨询、协调法律服务机构为公民提供法律服务的专线电话，是法律援助的一个便捷方式。

　　目前，宁夏共设立了10个座席。专线实行24小时服务，工作时间提供人工服务，非工作时间系统设置了语音功能，提示咨询者留言，由工作人员专门进行回复。该平台设计了评价功能、工单查询、录音、话务管理等功能，在每个电话结束后，向咨询人征求是否满意的评价。同时，建立了预约回复制度，对不能当场回答的，待查清有关法律条款后再予以电话回复，或与坐席班长、其他坐席进行磋商后进行答复。

　　12348法律援助咨询专线平台，是集“法律咨询、法制宣传、法律援助、矛盾调解”于一体的多功能、综合性法律服务平台，其依托宁夏司法行政专网建立，现已铺设到全区各市，真正的为广大群众提供专业的法律咨询服务。