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让品牌飞:品牌“故事”效用

2011-12-26 11:53来源:价值中国作者:李光斗字号:小

    故事的力量在于天生容易被人喜爱和传播。任何一个国家的人都是如此。人都是在故事中成长、发展的。从小我们听父母们讲故事;长大了听老师们讲故事;走入社会,听朋友、同事们讲故事。同时我们自己也越来越会为别人讲故事。在你绞尽脑汁试图让消费者接受你的品牌的时候,不妨也为品牌讲个故事。事实上,一个好品牌就是一个最会讲故事的品牌。品牌因故事而精彩,消费者因故事而追逐。

一个好品牌 一段精彩故事

    几乎每一个品牌背后都有一个精彩的故事。凡是成功的品牌,都很擅长“讲故事”,它们懂得如何把品牌发展的历史脉络、品牌的内涵、品牌的精神,向消费者娓娓道来,并在潜移默化中完成向消费者品牌理念的灌输。

    提起丰田,人们就会记起丰田喜一郎“执着追求”的故事。1930年,63岁的丰田佐吉去世。他留给子女的是一家拥有近万名员工的棉纺厂。当时,他的子女们应该从此过着无忧无虑、其乐融融的田园生活。但出生于1894年的丰田喜一郎,继承了父亲的“研究与创造”精神,目光远大的他并不满足于眼前的成就。他对汽车很感兴趣,并且感到这一新兴行业具有广阔的发展前景。于是,他舍弃了优越的贵族生活,开始了他在汽车方面的研究。

    直到1933年,丰田喜一郎终于获准设立汽车部,并将一间仓库的一角划作汽车研制的地点。丰田喜一郎于当年4月购回一台美国“雪佛兰”汽车发动机进行反复拆装、研究、分析、测绘。5个月后,着手试制汽车发动机,拉开了汽车生产的序幕。1935年第一辆“丰田GI”牌汽车在汽车部诞生。第二年,丰田AA型汽车问世。1937年,丰田喜一郎将汽车部从公司独立出来,“丰田自动车工业株式会社”从此踏上了自己崭新的历程。“车到山前必有路,有路就有丰田车”现在已经走遍整个世界。

    提起梅赛德斯奔驰,人们会想起“父随女姓”的故事。十九世纪末,一个在德国莱比锡出生的奥地利商人,叫艾米尔·耶利内克。他是一个喜爱运动和对技术着迷的人。耶利内克还参加赛车,主要是尼斯赛车周。他的车队名字是以他女儿的名字命名的,叫梅塞德斯。梅塞德斯是一个西班牙高雅的女性名称,原意是优美(grace),慈悲(mercy)。这个名字在当时汽车界很有名,但是还仅限于车队和驾驶员。

    1900年戴姆勒公司与耶利内克签署协议,耶利内克向戴姆勒公司订购36辆总值为55万马克的汽车,而后他又订了36辆车。但是,他有一个要求。戴姆勒车的名字,用法语说,鼻音太重,显得很笨拙。而梅塞德斯这个名字,法国人很熟悉,听起来也很令人赏心,显得高雅。鉴于这么一大笔生意,于是戴姆勒公司同意专门为耶利内克开发新的汽车,并且命名为梅塞德斯。这个品牌也从此倔起,很快成为世界上最著名的汽车品牌之一。这神话般的一切促使艾米尔先生作出了一个决定:将家族姓氏由耶利内克改为梅赛德斯。这可能也是世界上惟一的父随女姓的故事。

    品牌之所以热衷于讲故事,是因为讲故事最容易被记忆、传播并相互影响的一种方式;讲故事最容易贴近人性,并使得冷冰冰的商品更有情感,消费者更舍得花钱购买,并提高对品牌的忠诚度;品牌故事是在商品同质化的年代,最能使商品差异化的一种工具,树立品牌的个性,迎合消费者的价值观。品牌故事是比广告更高明的传播形式,它是品牌与客户建立情感的一个桥梁与纽带。故事讲得好,品牌就容易推广。

    冰冷的钻石讲了一个爱情的故事,从而俘获了万千少男少女的心,“钻石恒久远,一颗永流传”,成了他们忠贞不渝的爱情的见证。海尔只讲了一个砸冰箱的故事,从而让人们认识了海尔,相信了海尔产品的品质。王石讲了一个登山的故事,为万科节省了三亿广告费,当然,其好处不止于此。对着目标客户讲故事,让他们心甘情愿地爱上品牌,不由自主地传播品牌。

如何讲品牌故事

    品牌的种类与讲法一样令人眼花缭乱,但品牌故事却有一些内在相同的地方。品牌故事必须“真实”,不是一定要真人真事,但必须让人感动、让人相信。即使真人真事的品牌故事,被消费者抓住漏洞,再真实也会被消费者贴上虚假的标签。品牌故事必须演绎真情,演绎对人间真善美的追求,如同白雪公主和7个小矮人的故事,遵循了人们对真善美的向往,所以能够跨越时空成为人间美好的永恒。

    品牌故事不求在消费者心中一时的印记,而是要永久流传、永驻人间。因此,品牌故事需要娓娓道来,而不是刻意的炒作,让消费者接受起来象呼吸新鲜空气一样渴望和兴奋,而不会让消费者产生对炒作极度不自然的抗拒。品牌故事要能表现品牌的内涵和价值,因为其最终目的是为了传播品牌,而不单单的是娱乐大众。如张瑞敏砸冰箱的故事,就展示了海尔以品质求生存的价值观。品牌故事要侧重对于品牌自身独特性的陈述,要展现品牌的个性。

(责任编辑:新不颖)
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