工作即使命
工作环境中无论出现什么样的情况，也不会伤害到自己，伤害自己的只有自己的观念。持有“我工作是挣钱来糊口的，听不得你们这些废话”，与“工作是我的使命，我有责任把它做好”两种不同观念的人，会对一些负性事件采取不同的策略，前者以情绪对应，后者以问题应对。以情绪应对的人多抱怨，以问题应对的人多行动。积极行动的人把工作看成使命和责任、心态积极，善于找出问题的根结并解决它，同时积极建立自己的资源库，如良好的人际关系、知识的储备与更新、向有一技之长的人虚心学习、积极观察和思考职场的运作方式和管理模式、做好职业内的生涯规划等。反之，经常抱怨的人大多数把注意力放在与个人职业发展无关的是是非非上，成为个人职业发展的障碍。
运用互惠原理
职场中永远没有单向交流的。互惠是双方的合作，是打开对方情感大门的金钥匙，也是情感的投资。点滴施予会换回对方的回报，这是早已被心理实验所证明的有效原则。需要注意的是，施予和施予后的请求都应该在双方力所能及的范围内，互惠原理才起作用。
与他人情绪同步
每个人都有盲点，盲点大多来自习惯。小许对职场“老人”“指手画脚”的干涉心存不满，原因在于自己的内部对话。“他们说的问题是不对的，是不符合原理的”，或“他们太功利了、太俗气了”。这些负性的内部对话必然反映到外显行为上。一旦被别人识破，岂有好日子过？比如，一位职场“老人”和小许说工作中的问题，小许回应：“你说的这个我不懂”。这是一种拒绝接受的口吻，同时带有蔑视对方的意思。如果改为：“你说的这个问题，值得我好好重视，至今我还未完全弄懂，还要深一步学习。”这是一种探究式的回应，不仅给自己打开一扇门，也给对方留下一条路，这是保持与对方情绪同步的方法，人们最认同与自己情绪一致的人。
现在职场竞争激烈，没有人会因为交情对你手下留情，“老人”的冷淡虽然有些不近人情，却是现实的真实写照，职场菜鸟要在一开始就端正心态，不要因为别人的冷落而气馁。
