云南家政服务业有待提高 来沪取经

　　消费者对云南家政服务总体评价不错，但该行业目前仍存在如陪护老人不够用心，家政收费混乱不透明等诸多问题。业内人士提醒消费者，进行家政服务消费时要提高自我保护意识，必要的手续不能省。

　　根据《上海--云南两地妇联新一轮三年合作计划》帮助云南妇联完善家庭服务管理机制、培训管理人员的工作要求，今年10月至11月，云南省妇女儿童发展中心主任蒋云一行2人来沪学习家庭服务业管理。

　　在沪期间，市妇联妇女发展部精心安排学习内容，先后联系了家政龙头企业、行业协会、培训中心等与家庭服务业相关的单位进行学习考察。在市商委重点扶持的巾帼家政和爱君家政龙头企业，蒋云一行了解了这些家政公司的管理、咨询程序；在上海市家庭服务业行业协会、浦东新区家协，学习了行业协会规范化管理，还获得市家协赠送的一套家政管理软件系统；在上海市女子职业技能培训中心和浦东新区妇女儿童活动中心，她们学习了家政职业培训和技能培训和考核等内容。此外，她们还受邀参加了市人社局和市家庭服务业行业协会联合举办的家政论坛，并就家政市场用工管理与主管单位、专家及家政公司等内容展开热烈讨论。

　　蒋云表示，云南省的家庭服务业正处在起步阶段，上海市妇联作为家庭服务业行业协会的主管单位，在家政服务业的指导和管理上积累了一些好的经验和做法。通过学习，使云南省妇联的同志能借鉴上海的一些经验，做好适合本地区的家庭服务发展规划，促进更多的女性劳动者创业就业。

　　云南还对家政服务各项内容满意度进行了调查，结果显示，满意度最高的是服务态度，其下依次是身体状况、勤劳程度等，而消费者最不满意的家政服务内容是收费价格。消费者普遍表示，家政服务存在收费混乱、不透明等问题，有的家政收费价格还非常高。