相对于大众旅游,高端旅游是旅行社、景区、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游产品。近来,高端旅游中悄然兴起了私人定制游,其中以收入水平较高的家庭客户和商务人士为主。
记者从以高端旅游服务见长的旅游集团了解到,该公司电子商务平台的“个性定制”频道每天都会收到近百份“私人定制旅游”需求单。期间,家庭度假、公司奖励、商务会议、行业展览成为“私人定制旅游”需求中最为常见的主题。
2011年6月,凯撒旅游网开通了“个性定制”频道,拥有定制旅游需求的游客可以在线直接填写个性化的旅游需求,凯撒旅游的服务团队会第一时间与客户取得联系,帮助其实现理想中的定制旅游。“这个频道开通半年来,陆续接到了广大游客的定制需求,特别是进入12月份,定制需求单大幅攀升,每天达到了近百份,这可能与岁末旅游市场整体繁荣有关。”凯撒旅游副总裁张蕤介绍。
从定制需求单中记者发现,提交定制服务的游客多为拥有一定经济能力的城市精英人士,同时以家庭为单位的小团队占有较大比例。以凯撒旅游近期操作的一些家庭定制旅游案例分析,特殊的旅游路线、高等级的航空及酒店服务、明确的购物需求是此类型定制旅游产品的特点。
除了经济水平较高的家庭客户,商务人士、文化创意行业群体也是定制旅游的主要客户群。欧洲每年都会有很多各行业的展会,服装、建筑、电子等数不胜数,各行业的专业人士常常会以参观会展为目的,提出定制旅游的需求。这类的产品往往要求行程中兼顾工作和旅游,例如去德国开会顺便去奥地利和瑞士观光,去法国看服装秀正好可以去法国南部体验海岸风情。
随着人们收入水平的提高和客户需求的多样化,私人定制游已经渐渐成为旅游业的一种发展趋势。