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三种情境下结束电话的礼仪

2011-12-12 17:13来源:天下商机字号:小

1.被啰嗦鬼缠上

    我们经常会遇到电话变成了东拉西扯,或是漫无边际的情况,比如被罗嗦的推销员或是一位喜欢长篇大论的朋友缠上。当你想尽办法中断通话,但所有的努力都失败时,你可以采取更积极措施。首先是停顿,甚至有必要采用打断的办法,例如说:“非常对不起,但是我必须挂断电话。孩子哭了。”或者“哇!现在有一个约会要晚了,我必须走了。”又或者说“约翰正等着用电话。”等诸如此类。

2.终止愉快的闲聊

    如果你知道通话会需要一段较长时间时,或者你想中止愉快的闲聊时,一个好的办法是,在你开始谈话时,对你的朋友说:“现在打电话合适吗?”或“你有时间聊吗?”如果更多的人采用这种方式,对电话的无聊和打扰的抱怨就会减少许多。

3.有客来访需结束通话

    而在必须迅速结束通话的场合,是突然有客人来访。当你有客人来访时,仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能很快就结束时,你应当暂时推一推,在其后更合适的时间再打。在办公室你可说:“现在我有一个客户,如果你能留下你的号码,我一会儿有时间时会给你打过去的。”在家你可说:“汤姆刚刚来访,我过一会儿再打过来好不好?”

(责任编辑:新不颖)
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