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营销策划:企业网络营销“五部曲”

2011-12-09 14:47来源:中国电子商务研究中心字号:小

  随着互联网产业的快速发展,这一良好势头逐渐被传统企业所看好,越来越多的传统企业开始将营销的手段和策略转向网络,网络营销在此过程中凸显出来的价值和效益众目昭彰。

  迥别于传统的营销方式,网络营销具有资源广泛、方便快捷、成本低等优势特点,而由此吸引来的众多企业“试水”,有的效果明显,有的“白白浪费钱”,原因为何?资深营销策划专家认为,要进行网络营销,任何时候都不能忽略以下五个关键点,要奏好“五部曲”。

第一曲:先规划再开展

  由于网络营销的魅力之大,特别是许多企业风闻一些成功案例后,有十二分的激情立刻投入网络营销中。看似十分简单,其实里面含有大道理,只有经过规划的网络营销,才能做到有条不紊、井然有序、得心应手。

  营销策划专家指出,规划网络营销要考虑重点考虑好三个方面:一是确定主要营销方式和辅助营销方式;二是规划阶段性目标和投入成本;三是人才匹配度,找最合适的人才和团队来从事这个部门,既要对网络有兴趣、又要专业,并且有毅力。

第二曲:抓重点 突出核心

  企业往往倾向于把全部种类产品都放到网站上,甚至在首页显示出来。企业网站的出发点是巴不得让每一个产品都在第一时间被客户看到,其实这种行为非常不利于用户体验。这相当于给用户提供了一份产品目录,在这种网站上,客户很难找到他想要的产品。

  把企业的核心产品、主打产品放在网站首页,和同行不一样的产品放在首页,这就够了。无论是对用户体验来说,还是和同行拉开距离,打造企业品牌,突出核心竞争力是至关重要之处。

第三曲:整合营销方式

  除了建立企业网站,还有搜索引擎营销、博客营销、邮件营销、B2B营销、B2C营销……并没有哪一种方法是万能的,每一种营销都有利有弊,企业的目标就是要通过整合多种营销方式,将客户带到企业网站。

第四曲:确保网站质量

  提供用户最需要的高质量的内容,是网站吸引用户的最关键点。一个真正投入精力做网络营销的企业,可以从很多细节看出来。详细的产品描述、精致的图片、专业的用途介绍等等,都可以体现网站内容的好坏。

  有些网站表面上看来应有尽有:产品、描述、图片等等,但内容单一、描述过于笼统,网站结构混乱……这些不从客户角度制作的网站,是不可能吸引访客的。

第五曲:增强服务意识

  把网站做好,保证流量,万事俱备,只等收钱,这并没有完成完整的网络营销。殊不知还有一点,不能不重视网站客服的服务意识。网站客服,第一需要专业。拥有专业的知识,才能应对各种各样客户的需求。第二需要有良好的沟通技巧。沟通是一门学问,良好的沟通技巧是将流量转换为订单的有力助剂。第三需要有优秀的服务意识。网站每天有那么多客户访问、求助、反馈,这需要客服耐心地讲解、接待。优秀的服务才能留住客户再次访问网站,也代表了一个企业的形象。

  最后值得强调的是,网络营销作为一种新兴的营销模式,企业主只有正确合理地运用,而不是拿来做“花架子”,才能为企业创造出更多的财富。

(责任编辑:国新)
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