一家优秀的酒店，不仅要有过硬的基础设施建设和整洁的环境，出色的服务才是酒店的核心竞争力。为了赢得顾客的好感，获得更多忠实顾客，许多豪华酒店都为客人推出了便捷的服务——与机场合作设立乘客休息室。
也许出行的人们都曾经忍受过在旅途中等待的滋味，再美好的旅程也会被这样或者那样的等待破坏。于是不少精明的酒店便根据顾客的需求将服务扩展至很多交通枢纽，无论酒店的客人身处何地，酒店都能为他们提供随时随地的服务。
这些休息室为客人提供了随时随地的周到服务。比如立鼎世酒店集团(Leading hotels)就和遍布世界的多个交通枢纽中心合作，打造属于它们的乘客休息室，并提供打包产品。W酒店的“无论何时何地”的服务理念同样体现在W休息室中，在波多黎各维克斯机场中的W休息室就在波多黎各海岸边，由W酒店的设计师帕特丽夏设计完成。这里提供新鲜的水果和鲜榨果汁、糕点、薯条以及热毛巾，并有专人负责安排客人的行李，如果需要，还提供乘客到W酒店的短途接送服务。同样，在摩洛哥马拉喀什有一家由宫殿改建而成的La Mamounia酒店，如果该酒店的客人抵达马拉喀什机场时，也可以使用酒店在机场中的休息室，该休息室的内部装饰和酒店一脉相承，客人可以在这里使用无线网络，享用摩洛哥特有的甜品，感受舒适的环境。
在夏威夷大岛的华拉莱地区有一家四季度假酒店，他们在科纳机场(KOA)1号航站楼设有休息室，这里应有尽有：酒吧、纯平电视、茶点、杂志、报纸，当然还有无线网络和为电脑、手机提供的充电站。希尔顿酒店在马尔代夫航空公司(Trans Maldivian Airlines)水上飞机的中转站设有休息室，这样希尔顿的客人即拥有了独立的候机空间。客人在休息室中不仅可以观赏水上飞机起落时壮丽的景象，还可以享用SPA、淋浴室、游戏室、免费无线网络和计算机。圣保罗的Emiliano酒店拥有自己的停机坪，方便客人的出行。伦敦甚至有一间直升机酒店，Verta酒店就毗邻伦敦直升飞机场，极大地缩短了客人等待的时间。
酒店的这种服务不仅为客人提供了极大的便利，使客人在等待的时候也是一种享受。使酒店更受顾客欢迎。
