系统故障订单有效 买家零元买锅

　　现如今，网上购物遇到的各种各样的问题，有的被钓鱼网站骗的，有的在正品保障店买到假货的，大多消费者都是吃亏的，不过消费者李先生却遇到一个“沾光”的事情，零元买了两个塔吉锅，

　　海淀工商分局介绍，林先生当时在“家美厨房网”看到2011风靡日本珍珠生活塔吉锅价格都是0元，于是订购了 “橙色L号”和“黄色M号”各10个，并留下了网上形成的订单截图。谁知商家并未按时发货，还擅自删除了订单，于是他把家美厨房网投诉到12315。

　　中关村工商所人员联系到网站，对方提供了书面说明材料解释此事。原来当时在维护网站系统，调整部分产品，因网络延迟等原因导致一部分商品在一段时间内价格显示为“0”，而林先生正是在此期间订购了产品，应是无效订单。

　　对此，中关村工商所指出，商家并没有事先在网站上做出说明，提示消费者“网站维护期间、订单无效”这样的语句。因此，消费者在不知情的情况下形成的订单不能视为无效订单，而且消费者还提供了网上订单截图，网页上显示的商品价格是对消费者的有效承诺。经调解，双方达成协议，由商家送给消费者塔吉锅“橙色L号”和“黄色M号”各1个。

　　此类事件提醒电商在系统维护更新时，要进行充分的准备，尽量做出明确提示，否则消费者下单就是有效的。同时，消费者在网上购物时遇到各种问题时也要维护自己的权利。