淘宝自从发布淘宝新规,宣布大幅提高服务年费和诚信保证金以后,就时常受到反淘宝联盟组织的攻击,攻击的范围也不断扩大。据报道,最近一段时间,有数十名自称是淘宝卖家的人士多次聚集淘宝总部,向淘宝提交诉求书,这次要求“取消店铺信誉评价系统”。
据了解,综合微博等多个交叉信息源证实,上述人士为10月份反淘宝联盟组织中的核心人士。诉求书显示,除要求废除淘宝的信誉评价体系,无条件取消已经存在多年的差评机制。上述人士还要求废除聚划算现行的保证金制度,以及取消直通车和网销宝系统,核心诉求点就是要打破现有的网购体系和交易环境。
淘宝的信用评价体系是所有网购平台参与买卖商家的信用凭证,从商家开店,在消费者眼前崭露头角的这一刻开始,就意味着其每一个经营行为都将被记录,为消费者购物提供参考依据和保障。
有消费者表示,信用评价的意义非常大,这些来自消费者的反馈对于新的购买者具有非常大的参考意义。有分析指出,一旦差评制度取消,将直接导致消费者购物时丧失对网店的商品和服务质量的评判,支撑网购的诚信体系将彻底受影响。
中国政法大学知识产权研究中心研究员张樊认为,目前在电子商务法律缺位的情况下,行业的规范是非常有必要的。淘宝建立的评价体系,对于买卖双方的信任交易起到很好的保障作用,是整个中国电子商务赖以发展的基础。如果取消的话,必然会给消费者带来很多负面影响,客观结果是一些不能提供好的商品和服务的商家浑水摸鱼。
可见,取消店铺信誉评价系统,消费者和行业专家并不认同。我国电子商务诚信系统的建构本来就不完善,信誉评价在一定程度上约束买卖双方。诉求书所提的这一要求可谓“无理取闹”,并且根据这些人士的微博,如果淘宝不取消差评,将继续围攻淘宝总部。