HR人员如何才能内外兼修?内外兼修实际上就是内炼成熟的心态,外炼精通的专业。内炼心态,达到性格的成熟稳重,并保持心态的积极乐观,这一点需要一定实践去经历,不能一蹴而就。外炼专业,具备HR的专业能力修养,如人力资源专业知识掌握,理论与实践结合等等。注意将人力资源工具与实践融会贯通,才能将专业知识越练越精。
内炼心态
洞察各种复杂的人际关系。HR是一个管人的部门,常常会面临各种棘手人际关系问题,因此做HR首先要对人敏感,能从各种复杂的人际关系中抽丝剥简。比如某个领导的亲戚经常违反公司制度、其他部门不配合工作,等等,都需要HR具备高超的人际处理技巧。对于其他部门不配合人力资源部的工作,或许他们认为人力资源部不能给其带来任何帮助而不重视。例如,公司曾经有个重要研发部门,其中一名高级工程师要离开公司,作为HR,通过观察发现,他最近一段时间与同部门的另外几个工程师走的很近,有时,看到他们似乎在交流一些私事。此时HR就需要防范集体跳槽的可能了。事实上,在第一位工程师要离开公司的时候,就应及时调查,并采取措施。
保持积极乐观的心态。心灵的强大比任何都重要,作为HR可能承受角色定位的压力,比如老板把HR定位为执行层面,当作后勤服务人员。同时可能充当老板与员工之间的夹心饼干,这个时候,如果没有乐观的心态,很难在HR岗位上坚持下去的。
保持良好的职业素养。让员工,让业务部门体会到你是职业化的,比如在处理一些敏感的员工关系问题上,你能否展现自己的职业素养,公平公正地处理问题,让对方都感受到你的职业素质。
外炼专业
系统的人力资源管理知识。不少HR半路出家,对HR的知识仅限一知半解,要想在HR路上走的更远,需要系统的学习人力资源管理知识,串连起零碎的知识。学习的途径有很多,比如考自学人力资源教材、人力资源管理师证、网络学习等。
运用基本的人力资源工具。所谓磨刀不误砍柴工,人力资源工具是解决人力资源问题的基础,决定解决问题的效果。而目前中国HR的人力资源工具掌握能力很弱。咨询公司的成果专业,无非是运用了专业工具而已,咨询公司在咨询任何人力资源项目的时候,都会运用到多个工具。比如美世用IPE3工具做职位评估,海氏有海氏评估法,翰威特用员工敬业模型做敬业度调研。HR掌握工具的多少,就决定了人力资源的专业高度有多少。熟练运用各种人力资源工具则说明你的专业知识已经达到某种境界。
在实战中积累经验,总结独门套路。仅有书本知识和工具还不够,书本知识仅限理论,工具在不同的公司运用的效果也不同,在实践中总结经验才是自己最宝贵的财富。比如招聘,可能前期只在书本上学了点理论知识,或运用STAR招聘,但是不清楚在实践的运用中,如何才能让STAR发挥到最好效果,或者STAR需要配合什么方法结合能做到更好,只有通过实际的招聘经验去总结如何去做好一次招聘,如何更准确的选人,经过这种理论与实践的结合,自己才会慢慢的悟出一些招聘的思路来。
综上,HR需要做到内修人际、心态、职业素养,外炼专业知识、工具、总结独门经验,内外兼修才能成为一个成功的企业HR,在事业上不断开拓疆土,为公司发挥出人力资源部的最大力量。
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