利用家长们普遍存在的“望子成龙”心理，各种家教培训类机构如雨后春笋般应运而生。然而，由于缺乏有效监管，家教培训行业虚假宣传、以次充好、诈骗犯罪等现象也一定程度存在，从而导致行业信任危机。专家认为，在加强监管的同时，家长、学生亦需提高警惕，走出消费误区。
“名牌”教育机构“蒸发” 家长维权无门
2011年10月，主打“个性化一对一家教辅导”的“起点教育”在长沙上演关门跑路闹剧。长沙总部的负责人突然人间蒸发，“起点教育”长沙、株洲校区多个教学点也纷纷关门，大量员工工资被拖欠，大批家长缴纳的培训费打了水漂。
据一位家长介绍，“起点教育”在长沙的在校生有100多个，每个学生的学费都在万元以上。他说，当初看到起点教育牌子大、广告响，工作人员宣传请来的是“名师”“名牌大学最优秀的学生”一对一辅导，于是选择了这个学校给孩子培训，谁也没想到这么大的机构居然一下就跑路了。
据了解，北京起点教育集团创建于2001年，多年来专门致力于中小学生的课外辅导，至今已在全国20多个城市开设家教服务中心，辅导学生数万名。今年9月至10月，在长沙、株洲等地均设有培训点的北京起点教育曝出账上无钱、拖欠员工工资的消息，该培训机构多个校区均关门停业。
一位家教培训业内人士说，“起点教育”关门对这个行业来说也是业内洗牌。每年都有学校跑路拖欠学生和家长学费的情况出现，对这个行业尤其是对消费者的伤害很大。这给家教培训行业带来了“信任危机”。据媒体报道，最近上演收钱跑路的培训机构就有上海的思训教育、西安的宝茁教育。
“名师辅导”：“名师”名不副实
选择龙文教育的一位长沙家长张先生因孩子家教辅导没有成效，日前对龙文教育学校提出质疑。
为提高小学五年级儿子的成绩，长沙市的张先生在2011年2月看到“龙文教育”的广告单后，就到了龙文教育长沙城南分校咨询。张先生告诉记者，工作人员说培训机构拥有一流师资，可以开展“一对一”名师辅导，承诺一定能提高孩子的成绩。夫妻俩商量了以后，给孩子报了英语和数学两科。每个周末两天各上2节课，每节课收费100元。
在花费10300元为孩子进行培训后，经过了一个学期，张先生发现儿子的成绩没有进步反而下降了。6月底，他和妻子找到龙文教育长沙城南分校的负责人，对其承诺表示质疑。张先生准备放弃在龙文教育的培训，可是培训机构负责人跟他说，应该再坚持一段时间才能看到效果，建议他暑期可以给孩子提前上下学期的新课，这样孩子的成绩肯定能提高。学校表示可以重新制定辅导方案，在暑假期间进行辅导，张先生在此情况下于6月30日再次预缴了10300元。
张先生说，由于对龙文教育的辅导产生了怀疑，他认真了解了孩子的教学情况。他了解到短短两三个月时间，孩子的班主任换了三位，数学老师也换了三个，其中一个给自己孩子授课的所谓名师只不过是某高校的在读研究生，并没有所谓的丰富经验。
在此情形下，张先生要求学校不仅要退回剩余的课时费，还要把暑假补课的近四千元钱退还。他说，“当我暑假不愿继续时，是学校要我们继续，可是暑假的培训并没有效果，耽误了孩子一个暑假的时间不说，还让我们多出了三四千元钱。”
长沙市井湾子的龙文教育长沙城南分校校长王万宇表示学校的确聘请了在读研究生，但他说这些人都有教师资格证，有执教资质。对于张先生的退款要求，王校长说剩余的9000多元课时费可以退，但暑假补课的费用不能退。他认为，这是一种消费，已经完成的消费是不可能退款的。
对于王校长的说法，张先生不认同。他认为，学校当初承诺“名师辅导”“提高成绩”，而且收费远远高于普通家教，培训机构涉及虚假宣传，在家长提出质疑后，学校仍然没有履行责任，因此他要学校退还暑假里的款项。
行业监管待加强 家长认识需提高
在上述案例中，龙文教育长沙城南分校校长王万宇认为，他提供的是一种商品，消费之后当然不能退款。专家分析，对于此类争议，属于消费领域的问题，教育主管部门难以干涉。
无独有偶，人间蒸发的“起点教育”在长沙注册的公司名称是长沙市岳麓区起点信息咨询服务部，经营范围是商务信息咨询服务。业内人士分析，“起点教育”并没在教育部门注册，而是在工商部门注册的教育咨询公司，最终导致出了问题没人管。
湖南省教育与发展心理学会常务理事、长沙市中语会秘书长黄尚喜认为，必须从以下几点加强对培训机构的规范，一是严格社会力量办学机构的审批；二是加强招生广告的审核；三是要规范培训收费；四是加大对培训机构办学行为的督导。
身为语文特级教师的黄尚喜对家长提出建议：第一，合理期待，并引导孩子正确认识自我，明确目标，培养兴趣，制定并实施可持续发展的学习生活计划。第二，不要轻易相信所谓的“名师”。无论是否收费，能够真正有效“诊断学习、心理、应试问题”“测评学习方法”“制定个性化辅导增分计划”的教师恐怕并不多，而且有这种能力的名师往往不愿或不能到培训机构服务。第三，收费与培训效果不一定成正比，同“合理期待”一样，在孩子真正需要的时候，给予孩子适合的辅导，才是最好的辅导。第四，真诚地陪伴孩子，让孩子真正地感受到你的爱。名师一时的辅导可能成为孩子艰难行走时的拐杖，而家长和老师无私的爱却是孩子人生不竭的动力之源。
