5.小诱饵 钓大鱼
大部份生意的获利，都是靠重复光顾的老客户，但是一开始若无法吸引这些新客户上门，也是徒然。杰亚伯拉罕表示，要和一个客户建立长期关系不容易，除非你能在一开始时降低他们的心理防卫，甚至不惜赔本交个朋友。一旦你能赢得对方的信任，他们就会变成终身客户，不断地回来和你做生意。杰亚伯拉罕举他谘商过的个案为例，这家业者光是做冷暖气空调设备维修，每年营收竟然高达6000万美出，秘诀就在于每到春夏之交，会将成本30美元的维修费用降到19.95美元，棊者愿意损失10美元，但因为有一半的客户在维修过程中，会发现其它必须解决的问题，衍生至少125美元的高利润额外工作。而且，经由这个优惠活动争取到的新客户，有五成都会成为固定的熟客。
6.把单点变成套餐
当你完成一笔交易时，同时也是再多做一笔生意的好时机。如果你刚好掻到客户痒处，有六成的客户会欣然增加交易量。麦当劳就是最好的例子。杰亚伯拉罕表示，麦当荣不只提供产品单点的机会，也提供各式各样的套餐，包括比较大的三明治、薯条和饮料，甚至再多加几块钱，还可以将套餐变成超值全餐。 “一旦他们决定购买产品，就表示认同了。”杰亚伯拉罕表示，从一个交易再去挖掘客户隐藏的需求和商机，进而创造另一个交易机会，是业务人员最大的责任，也是提高交易价值的最好方法。
7.借力使力 以小搏大
对鲨鱼而言，海洋中的生物几乎都是它菜单上的佳肴，唯独领航鱼（Pilot Fish）例外。事实上，两者还发展出共生互利的宾主关系，每当鲨鱼大快朵颐之后，领航鱼会像电动牙刷一样，享用鲨鱼牙齿间的残屑剩肉，鲨鱼可以免费得到清牙服务，领航鱼也不用费神出外猎食即可饱餐一顿，这种关系就是“宾主两益关系”（host-beneficiary relationship）。 “开发一名客户的成本是极其惊人的。”杰亚伯拉罕提醒，更聪明的做法是借力使力，透过商业合作，将别人现有客户变成你的新客户。每个月信用卡账单中，附带推出其它产品的推销方案，就是“宾主两益关系”的最佳实例。杰亚伯拉罕指出，如果处于“宾”的地位，可以马上带进新客户；如果处于“主”的地位，则可抽取额外的利润，并为现有客户提供新价值。双方都可发挥杠杆原理，将现有资源做倍数的利用。
8.选对池塘 事半功倍
一个银行抢匪被问及为何要抢银行，他的回答是：“因为钱在那里。”开发客户也是一样，必须要对准最可能购买的潜在客户。 “最浪费时间的，就是追逐所有可能符合‘潜在客户’条件的人。”杰亚伯拉罕强调，所谓潜在客户，应该是‘现在’就需要你产品和服务的人，而不是“未来”可能需要的人。在美国大雪纷飞的冬天，也是小孩赚外快的最佳时机，可以帮别人清除车道积雪赚零用钱。每当大风雪过后，小孩会拿着铲子沿街敲门，询问屋主是否要雇请小孩清理车道，奇妙的是，小孩很清楚如何找到最可能的潜在客户，甚至达到“五次询问，四次成交”的高机率。因为小孩都知道，最可能成交的客户是：起初拒绝请人清除汽车道的人。他们原本想要自行动手，但做到一半已经气喘吁吁，随时担心自己会心脏病发。小孩都做得到，你更可以做到。要找到高潜力客户，杰亚伯拉罕建议，可以先利用一些优惠活动方案做“钓饵”，以便搜集名单资料，分析其中的潜在客户；或是直接购买所需要的名单，发动推销信或电话营销攻势。杰亚伯拉罕强调“要钓大鱼，不仅要备妥钓竿，还要找到对的池塘”。想要追求高收入、高成就并非难事，只要善用每个机会、每一天、每一块钱、每个人际关系，并将这些发挥到最大效益！
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