万豪国际酒店管理集团(以下简称“万豪”)11月7日宣布在华签约酒店数量达到100家。但记者发现，近三年来，平均每年都有1家万豪品牌的酒店撤牌退出北京市场。相比来看，其同业竞争对手的酒店管理集团包括喜达屋、雅高、希尔顿等均无撤牌酒店。就在其他酒店管理集团通过输出管理方式在中国市场高歌猛进的时候，万豪的扩张背后已显现隐忧。
每年一家酒店撤出北京市场
喜达屋、洲际、万豪等国际酒店管理集团自进入中国以来，以其品牌优势占据了中国多数高档酒店管理市场。他们通常以输出管理的方式在中国进行扩张，国内的业主方与他们签订一定年限的管理合同并支付价格不菲的管理费。
就在其他集团突飞猛进的时候，万豪却在10月6日的三季度财报中曝出亏损。该报告显示，万豪在三季度净亏损1.79亿美元，原因是计入了与其分时度假业务相关的支出。万豪是全球十大酒店管理集团中惟一在三季度出现亏损的公司。
2008年，万豪在北京所管理的酒店总计12家，而到了2011年，这个数字变成了9家。也就是说，在过去的三年时间里，平均每年都有1家万豪旗下品牌从北京市场撤出。2010年，开业仅五年的北京棕榈泉万豪行政公寓撤牌(更改管理公司)；同年，北京新世界万怡酒店撤牌；今年，北京金域万豪酒店也被撤牌。
万豪与业主存在沟通问题
对此，万豪国际集团大中华区高级副总裁李雨生在采访中解释，虽然万豪管理的酒店数目在持续增长，但也会出现轻微的起伏，而个别酒店基于不同原因可能会离开万豪系统，例如管理合约期满、有关物业发生司法或止赎原因而被出售，或者某家酒店已不能恰如其分地代表有关品牌等，加入万豪国际集团阵容的酒店远远超过离开万豪系统的酒店。
通常酒店管理方和业主签订的酒店合同是5—10年。如果在合约期内撤牌，业主方需要向管理方支付巨额的违约金。也就是说如果不是业主和管理方关系僵化到一定程度，业主方是不会轻易提出撤牌。
1997年10月，深圳彭年酒店(曾名为“深圳余彭年实业有限公司万豪彭年酒店”)是万豪在中国管理的第一家酒店，但因酒店筹备期双方产生矛盾，合作破裂。1997年到2011年之间，万豪在华管理56家酒店，其间在顺德、沈阳、深圳、北京、香港、广州等城市均有撤牌历史。
在过去三年里，喜达屋、雅高、希尔顿均在北京无撤牌酒店，洲际在北京也仅有一家丽都假日酒店撤牌，原因系业主方港中旅酒店管理集团想收回管理，双方属于和平分手。而喜达屋集团自进入中国以来，撤牌的数量远远低于万豪。
记者在调查中发现，万豪对于一线城市的布局中，更偏重于上海市场。2011年，万豪在北方开业的酒店仅有天津万丽酒店和天津万豪行政公寓，远低于在南方市场的布局比例。万豪目前在北京管理的酒店共计9家，在上海则是19家。而喜达屋在北京管理7家酒店，在上海管理9家。
一位不愿透露姓名的万豪前高管告诉记者，万豪和上海的业主相处更融洽，而和北京地区的业主在经营理念上会有一些差异。同时他也透露，万豪集团内部管理的确存在一些沟通上的问题，但具体是哪个部分出了问题，对方并不愿过多透露。有业内人士认为，万豪与其他酒店集团相比，不太注重网络营销，缺乏和客人沟通的良好互动平台。
