地狱来的老板：苹果电脑创办人史帝夫·乔布斯（Steve Jobs）
老实说，史帝夫·乔布斯（Steve Jobs）或许不是经理人的最佳典范，他狂妄、自恋，是个标准的完美主义加菁英论者，还认为大部份人都是笨蛋。但这些强烈的个人特质，却也是让苹果电脑如此独一无二的企业哲学。
在《连线》杂志（WIRED）记者所出版的新书《深入乔布斯》（Inside Steve's Brain）这本新书及近几期《财星》杂志（FORTUNE）多次的报导中，不难发现乔布斯的几项个人特质，包含像是专注、完美主义、菁英主义、专制等等。如果从经营与管理的角度重新诠释理解，在行销、产品设计与用人标准上，乔布斯都有他的独到见解。
第1堂课：学会说不
和其他科技品牌大厂如索尼（SONY）或三星（SAMSUNG）比起来，苹果电脑的产品种类并不算多，这是乔布斯专注的结果。他坚持苹果电脑只需专注在他们擅长的领域，把这些产品做到最好。从1990年代末期到2000年初，苹果电脑最多只有6条产品线。即使到后来，也只增加了iPhone、AppleTV和一些iPod配件商品。反观索尼，光随身听就有600多种规格，索尼总裁霍沃德史汀格（Howard Stringer）曾哀叹地说，真希望索尼只有3项产品啊。
传统观念认为，企业能提供愈多产品选择愈好。然而每个产品势必耗损企业资源（时间、人力、金钱），苹果电脑选择稳扎稳打，产品数量少却能攻下市占率（iPod约占MP3随身听市场的7成）。
对乔布斯来说，专注的另一层含义是说不。当每一家厂商都推出某一种产品，提供一样的规格，苹果电脑有勇气与自信给消费者不一样的。就像1998年推出的iMac，乔布斯打破当时电脑的标准规格，拿掉软盘机，并首度在电脑上使用USB介面。
虽然当时市场并不看好这项决定，但乔布斯深信，iMac被定位在网络电脑，使用者会选择用网络来传输、存取资料。这项改变让iMac显得极有未来感，而苹果电脑也完成了创造划时代产品的目的。
第2堂课：顾客放最后
很多企业喜欢声称他们是顾客导向，产品行销人员谦虚地使用问卷或焦点团体访谈（focus group）来接触使用者，直接问他们到底需要什么。乔布斯却不信这套，他只专注于观察使用者经验，而且是他自己的使用经验。
在科技产品上展现创意，是个人意念的表达。艺术家不可能依赖焦点团体访谈来决定创作方向，消费者也无法告诉企业如何进行科技创新。亨利福特（Henry Ford）曾说，如果当年他问消费者想要什么，他们会说要一匹跑得更快的马，而不是一部奔驰的汽车。
美国最大的设计研究所，伊立诺理工大学设计学院院长派屈克惠特尼（Patrick Whitney）也明白表示，焦点团体访谈不适用于科技创新，使用者无法告诉你他们要什么，而是应该去观察并发现他们想要的。
第3堂课：不计成本追求完美
不计成本地追求完美，是乔布斯的信念，也是苹果电脑杰出设计的秘密。
1999年1月，正当苹果电脑要推出一系列彩色iMac前夕，乔布斯正在舞台上练习他的产品发表演说。一位在场的美国《时代》杂志（TIME）记者事后转述，乔布斯为了让舞台上的新产品看来更耀眼，即使只是提前1秒钟打亮灯光，他也一试再试。
回到产品设计面，乔布斯认为设计指的是产品功能而不是外观。为了贯彻他想让科技产品简单好用的理想，一个产品可能经历了无数次的从头来过，他也改良了设计流程，让不同团队同时参与，而不是一个接一个的线性流程。
完美产品设计的最高境界，是所谓看不见的设计。苹果电脑在意电源开关显示的亮度与颜色，在意电源线的设计，甚至连电脑内部线路的安排也赏心悦目。因为这些细节的视觉与触感，让苹果电脑的产品独树一格。
为了追求完美，乔布斯不讳言经常会碰到瓶颈。而突破瓶颈的方法，就是停下来。在制作皮克斯（Pixar）动画电影公司的第一部作品《玩具总动员》（ToyStory）期间，团队曾停工长达5个月，这段期间乔布斯仍然照付薪水让团队游手好闲。如果没有勇气停下来思考、重新想像，就不会有后来一炮而红的动画电影。
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