“达芬奇密码”事件再次证明,一种错误的谋求品牌超额利润的方式最终无法避免破产。从三聚氰胺事故到瘦肉精事件,从惠普“质量门”到丰田“刹车门”,从欧典地板到达芬奇家具,类似的闹剧或悲剧在不同行业一次一次地接连上演。
虚假宣传也好,放松质量也好,丧失良心底线也好,种种乱象的背后,惊人相似的是对于经济利益近乎狂热的追逐。
无数事实证明,很多企业看似重视品牌建设,却没有树立品牌信仰,品牌信仰也许只是他们最后的选择。可惜的是,偷工减料行不通,以次充好行不通,虚假宣传行不通,平台垄断也行不通。无可奈何花落去,似曾相识燕归来,最终发现——品牌信仰这个最后的选择,竟然才是最明智的选择!
关于什么是品牌,据说有很多种定义,但在评价某一个商标是不是品牌时,却没有绝对的标准。可口可乐是品牌,非常可乐也是品牌,劳斯莱斯是品牌,力帆汽车也是品牌。为什么这些相差如此悬殊的东西,都是品牌?奥妙就在于品牌天生就是一个与竞争联系在一起的范畴,归根结底是对于某种相对竞争优势的形容。
因此品牌信仰首先是一种追求卓越的信念。
以历史的眼光看品牌,会发现同一个品牌在不同时期有不同的特征,但追求卓越是相同的本质。以家电行业为例,在80年代,这个行业形形色色的质量问题让消费者头痛不已,此时此刻,海尔通过“砸冰箱事件”脱颖而出;随着形势的发展,质量不再是家电行业的主要问题,海尔又通过大打“真诚到永远”的服务牌引领潮流。到现在,家电行业竞争的焦点已经转向“品位”,海尔依然走在最前列。
追求卓越并非羚羊挂角,而是有迹可循。仍以家电行业为例,从质量到服务再到品位,分别代表了利益关系、情感关系和社会关系这三种从低级到高级的人类需求。竞争焦点的转移,带来品牌层次的提升。这就是打造品牌的基本路径。
从品牌的本质来看,追求卓越其实不必理想主义,现实主义不是问题,只要比别人做得好一点就行。例如,在产品战略方面可以根据竞争对手实力和市场环境,合理规划产品生命周期,尽可能地谋求企业利益最大化。但在现实主义的同时,不能放弃追求卓越的信念,否则就难以保持辛辛苦苦构建起来的竞争优势。
丧失良心底线不是追求卓越,没有忧患意识不是追求卓越,缺乏创新思维也不是追求卓越。一句话,追求卓越只有发动机,没有方向盘!
其次,品牌信仰是一种脚踏实地的精神。
品牌泰斗艾丰曾经说过:打造品牌要有“三心”,即决心、信心、耐心,其实讲的就是一种脚踏实地的精神。
任何企业都会面临资源约束,不可能什么事情都做到完美,心想事成,如果不顾现实盲目扩张,或者迷信广告孤注一掷,或者虚假宣传自欺欺人,虽然可能风光一时,最后却难免陷入困境。像秦池、德隆、三株、长虹、顺驰、欧典这样的前车之鉴还少吗?
就品牌信仰而言,追求卓越和脚踏实地并不矛盾,而且根本就不是同一层面的概念。追求卓越是基于客户需求的积极进取,脚踏实地则是从对自我欲望的理性克制,它们基于不同的出发点。