中小企业升级 六步寻求改善方向

　　在如今经济全球一体化的时代，企业要想获得发展和进步，需要紧跟市场变化进而不断调整和改进自身的产品及服务等，特别是经过2008年金融危机带来的阵痛之后，诸多企业不得不开始考虑升级转型以确保可持续发展。在现实中，利用循环经济与产业链或完全进行升级改造等方式寻求改善固然很好，但这往往需要投资比较大，对于很多中小企业来讲有些力不从心。此时，这些中小企业往往选择低成本战略，寻求改善方向。在此，提出中小企业寻求改善方向的六步法，供参考。

　　所谓六步法，简言之就是六个步骤的方法；即通过六个步骤的有效实施这一方法进而及时准确地寻求中小企业改善方向。

　　第一步，根据企业实际状况，对全体员工讲述企业在市场中所面临的困境，迫切需要寻求改善方向，需要全体员工的通力合作，并描绘企业改善之后会给企业及员工带来哪些利益等等，营造良好的改善氛围。当然，在讲述企业面临困境时，要考虑员工的接受能力及思想动态，讲究讲述的方式方法，特别是在讲述企业面临困境的程度时要把握好分寸，避免因员工接受能力差出现思想大波动进而体现在工作质量及人员波动上等问题的出现。

　　第二步，在全体员工范围内充分收集合理化建议，进行问卷调查，召开客户座谈会及时收集意见及建议，利用网络等平台收集企业所在行业中的相关诸多信息，为寻求企业改善方向奠定基础。常常说思路决定出路，往往一个建议、一个想法、一句话能带来意想不到的效果，使得在解决问题时更加方便快捷，所以要尽可能集思广益，为实施头脑风暴和确定改善方向奠定信息基础。

　　第三步，中小企业需要根据自身实际状况绘制物流和信息流图，并找出影响关键点，优化物流和信息流。通过绘制物流和信息流能够使得整个过程一目了然，对于整体梳理流程及查找影响各主要工序与内容的关键点非常有效果，进而为寻求改善方向奠定价值流基础。

　　第四步，针对企业主要内容，充分开展头脑风暴，展开深度访谈，罗列全因素问题树（比如产品成本构成的问题树），查找和确定关键子项，寻求改善方向。对企业主要问题开展头脑风暴，将大家现有的想法说出来并通过想法的击撞形成新的火花（即观点），开展深度访谈，进而罗列全因素问题树，查找关键子项，进而寻求改善方向。

　　第五步，通过企业内部及外部对标，查找差距，利用鱼骨图从人、机、料、法、环等方面进一步分析原因及确定改善措施，包括利用设备OEE、6S等工具。为了更加及时发现存在的问题，企业往往采用内部及外部对标的方式（需要强调的是：如果实行与外部企业实施对标，一定要选对对标的对象，否则会事与愿违），查找存在的实实在在差距，然后针对关键内容利用鱼骨图等工具进一步分析原因，进一步查找改善方向及措施。

　　第六步，理论分析与现场有效相结合，正确确定改善方向及措施。理论分析固然重要，但更重要的是对现场的考察及信息收集，比如产品的产量与种类、各项关键指标数值、人员思想调查等等，这里强调的是在收集数据时，要以现场收集为基准，以报表数据为参考（尽可能收集时间长些，比如一年或几个月等），要掌握真实数据；同时，将理论分析与现场有效相结合，通过前五步作为基础，按照80/20原则，正确确定改善方向及改善措施，并针对改善措施利用优先级进行排序制定实施活动计划。

　　在实施六步法中需要注意四点，一是企业因行业不同、市场不同，所以在实施六步法时要灵活和合理应用；二是注重事实和数据，避免缺乏事实或缺少数据及数据不真实等问题；三是六步法中强调部分工具的应用，至于选择什么样的工具更好和使用程度如何，这需要结合企业实际，以实效为判断根本，避免走形式或走过场或不适用；四是实施过程中，领导重视是关键，科学方法是根本，专业团队是保障，注重事实是基础，持续改进是原则，避免领导不重视无法推进、方法运用不当造成事倍功半、专业团队不过关易走偏、缺乏事实抓不到问题根本等问题的出现。

　　希望应用这六步法能及时准确地为您的企业寻求到改善方向，进而通过有效实施，使得企业竞争力得到进一步提高，进而赢得更大效益。