2011年对于每一个运营企业的管理者来说都是极大的挑战，因为整个中国实体经济正在受到通胀的威胁。一方面是原材料价格不断上涨，生产资料成本、人工成本等不断增加；另一方面，面对可能带来的市场萎缩，对于制造业来说，无疑将是雪上加霜。显然，2011年，通胀必将伴随着中国制造，甚至将成为中国经济的长期主题。面对这样的变化和压力，企业管理者需要了解到自身面对压力和挑战的努力从何开始，需要了解到环境和市场对于企业做出的要求是什么，回答这两个问题，就需要企业在三个方面做出努力，我用三个关键词来表达。
效率
今天的管理者必须接受一个事实：劳动力和原材料无法持续降低，而是会不断的释放自己的价值。这就要求管理者需要从全新的角度来理解成本的构成：效率，包括运营效率、人力资源的效率、产业协同的效率。
在我持续观察中国企业的过程中，感受到能够提升效率的空间实在是很大。例如本来可以两个人交流之后，半个小时就可以马上解决的问题，却选择了借用流程来解决，一个流程走下来要经过至少三个人，同时还要三四天的时间，当我问这些管理者为什么不马上解决问题时，他们说这是流程的需要，我把这个称之为“流程成本”。人力资源的效率可以提升的空间更大，在大部分企业中大约只有25%的员工做出高绩效，60%左右的员工没有好的绩效贡献，如果可以让这60%的员工绩效都释放出来，所创造的价值会是多么的巨大。产业协同的效率在今天显得更为重要，在过去的30年时间里，中国企业虽然取得非常大的进步，但是在产业协同效率方面进步并不明显，很多企业没有很好的和供应商、分销商、同行很好的互动，没有让整个价值链做到最经济、最节约、最有效，在价值链上的每一个不经济点都是我们获取竞争力的最佳来源。
