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李友:客户与员工的幸福才是商业王道

2011-10-14 11:58来源:TechWeb字号:小


用友软件股份有限公司执行总裁李友

  用友软件股份有限公司执行总裁李友在哈佛《商业评论》“商业正道”与业界分享了用友“幸福企业”实践之路,他认为,企业的本质是通过商业行为为社会创造价值,最终实现客户、员工、伙伴、股东四个维度的幸福,“幸福企业”是商业正道。

  在李友看来,没底线、无原则、饮鸩止渴的发展,必将导致企业的不幸、乃至毁灭。这是当前企业不幸的根源。从英国石油公司墨西哥湾漏油事件,到中国牛奶行业的三聚氰胺事件,不但对企业造成了灭顶之灾,更给社会带来了巨大的损失。

  因此,中国企业的成长不能靠以环境、资源为代价来实现,企业发展必须建立在客户、员工、合作伙伴、股东、社会和谐共赢的基础之上,中国企业在新的发展时期需要新的商业理念——“幸福企业”,其标准就是“绿色”“创新”“高效”。

  李友认为,企业最终要实现“幸福企业”之终极目标,必须从客户、员工、伙伴、 股东四个维度来构建幸福:

  客户幸福,企业必须以客户为中心,做好全生命周期经营,全面服务经营,主动经营和深度经营,这样才能有效的助力客户实现高效运营,持续创新,绿色增长。

  员工幸福,企业应该创造信任、尊重与和谐的工作氛围,使员工真切感受到工作的乐趣。与员工分享企业的成功,提供较好的福利待遇,激励员工在工作中不断成长和发展。

  伙伴幸福,企业应该善待合作伙伴,助力伙伴提升在产业链中的地位;与合作伙伴相互扶持、荣辱与共、共同发展;尊重竞争对手,合法竞争。

  股东幸福,企业应该战略清晰、主业聚焦、稳健经营,创造优良业绩,为股东持续带来回报。尤其应注重公司治理结构,加强内控制度,并且依法披露信息,搞好投资者关系管理,充分保护公司股东及债权人权益。

  事实上,经过20多年的发展,用友从区域公司走向全国,并开始走向世界,一直以来坚守“用信息技术推动商业和社会进步”的使命,用友已成长为亚洲本土最大的管理软件公司, 在发展理念、企业文化、反哺社会等方面,储备了构建用友“幸福企业”的软实力。

(责任编辑:王学英)
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