咨询策划和支持双管齐下
谈及微软企业咨询服务的发展，曾元曦表示，首先是品牌的建立，要建立起微软企业服务品牌的认知，核心信息要始终如一，不能天天换。其次，品牌建立之后，需要创建自己的内容，这其中包括两个部分，最基本是的产品，这是每一家产品型公司都会有的，接下来便是以人才为主。
此外，还要充分了解客户需求。曾元曦称，“围绕着微软的产品、对技术有想当的认识，对客户业务也要有想当的认识。只有对客户业务了解，再加上对微软产品的透彻理解和熟悉，才能帮助客户达到更高的效率。”如今，以客户为中心，崇尚人的主观能动性是很多行业的服务理念，因此在一些关键性行业催生了移动化、电子化的服务。
微软企业服务围绕着自身产品，基于对客户业务的理解，来拓展专业服务市场，主要专注在三个方面：咨询、策划、支持。曾元曦强调，企业策略规划、顾问咨询以及高级服务支持这三点是一连串的、连结在一起的，策略、实施、维护支持三者缺一不可，做全面的服务，不能缺少任何一方面。
专注四大行业面向大企业
银行、汽车、医疗和电信等行业是微软企业服务在中国关注的重点所在，曾元曦解释，我们的团队对上述行业的IT解决方案有着更为深刻的了解，与此同时，微软产品在上述行业的使用范围很广，而这些行业对IT需求很高，因此是微软企业咨询服务侧重的方向。
据了解，在金融行业，微软企业服务部已帮助一家国有商业银行在全国26个省推广了柜面系统，70%用的都是微软平台。微软专业服务为这家银行节约了大量开发时间，使其有更多的精力拓展自身核心业务。微软企业服务部也帮另一家国有银行进行了电子银行的部署。
此外，微软企业服务部还为一家全国性股份制商业银行提供服务。曾元曦称，对于国内流程银行而言，数据中心和相应IT人员编制和国有银行规模不同，很多系统和应用需要更灵活的资源安排以及相应的专业服务，并由此转化为竞争力，要充分利用资源才能变得更有竞争力。
在汽车行业，目前移动互联网备受关注，如何在汽车上实现这种需求，车联网的实现，却是一个挑战。微软企业服务部与丰田进行合作，利用云的技术帮助车主实现购车后保修上网服务，该系统成为丰田在汽车市场的核心竞争力之一。
微软企业咨询服务通过在关键领域和行业树立一些成功案例，以此来提升微软专业服务的品牌知名度。曾元曦指出，微软企业服务要往大企业方面走，要往行业上靠，要了解我们该做的事情。除了技术，对行业项目的管理以及人员的培训都要有一个方法论。
尽管微软在向服务转型，但不会“彻底”转型为一个服务型公司，市场对微软的评价，还是以软件、产品公司为主，微软有其自身的定位。今天微软在做的模式的转变，是整个公司的战略方向，微软还是以产品服务的整体解决方案来面向客户。
