我国出境旅游市场巨大、发展迅速,并且消费方式呈现散客化、自助化、网络化的突出趋势。随着市场的发展,我国公民出境游正在从走马观花式的大团游向自由行和深度游转变,休闲度假需求进入主流。
我国著名的在线旅游服务公司携程旅行网副总裁郭东杰说,目前我国公民出境游市场规模巨大,2010年出境旅游人次数为5739万人次,2011年预计将达到6500万人次。作为亚洲第一大出境旅游客源国,我国旅游者的需求和喜好也在发生变化。旅游业界应该关注这种变化,并为我国游客提供针对性的产品和服务。
郭东杰说,从目的地来看,我国公民的出境旅游目前仍以亚洲周边国家和地区为主,特别是赴港比例很大。但是越来越多的游客参加到更远距离的洲际旅游,并且很乐于尝试新的目的地。从出行目的来看,大部分游客出国主要去观光游览,但选择休闲度假的游客比例正在上升,特别是在一些都市和海岛类目的地,只选择一地度假、重复出游已经成为主流。从预订行为来看,网络是我国游客获取信息最重要的渠道,网上预订机票、酒店甚至旅游产品越来越受欢迎。
据统计,目前携程每年服务旅游者超过五千万人次,从携程的旅游业务看,出境游订单80%通过网络预订完成,20%电话预订,超过70%的出游者行前在网上查询信息。从出行方式看,相对于团队游,自由行快速发展,所占比例逐渐提高。旅行经验比较成熟的旅游者,特别年轻游客已经习惯自由行的方式,家庭游客参与自由行的人数也在显著增长。从统计数据看,去香港、东南亚、韩国等地,自由行的比例都占了半数或者半数以上;日本、欧洲以及夏威夷等目的地,自由行的比重也都在增加。
郭东杰说,从消费水平看,消费者越来越看重旅游品质,并愿意为其支付合理的费用。同时,高端需求突显,高端与定制化旅游产品需求增大。一个突出的例子就是,携程6月份在推出报价66万元的“环游世界66天”旅游团,10个名额30秒售罄。另外,我国游客热衷出境购物,购物占旅游总支出的很大比例,是推动出境旅游增长的重要因素。