信诺传播顾问集团副总裁张心宏
中国公共关系作为一个行业和学科，至今已有30余年的发展史。伴随着中国公关业从出生到长成，信诺传播顾问（北京）有限公司副总裁张心宏走过了从青春到中年的20个年头。在这20多年中，他从中国大饭店/国贸饭店的公关副总监到任职于伟达等国际性公关公司，再到如今加入中国本土的公关公司，事实上，这段经历也是中国公关业从边缘到弱小再到强大的成长缩影。近日，这位公关界的元老级人物接受了我们的专访，为我们讲述了他与公关的故事。
偶然“触碰” 开启别样人生
记者：您最初是学英语的，研究生是学习新闻的，请问您后来是怎样进入公关这个领域的？
张心宏：我知道公共关系这个词是1987年读广院（中国传媒大学）新闻系87级研究生时，其实算挺晚的。当时有一个特别优秀的同学介绍给我的，他是现任广电总局外事司司长曹寅。有一天吃完晚饭在宿舍闲聊，曹寅跟我说，我观察了一下，你这个人适合做一种新职业，当记者不一定是你很好的选择。我说是什么？他说public relations，这个词就翻译成公共关系。他介绍说公共关系可有意思了，什么行业都可以跟它沾上边，它的目的就是改变一个组织机构、一个产品、一种服务，让更多人接受和改变别人对它的看法。
他马上就拿了几本书给我，说不信你看看这个书，这里要求的很多素质你都具备。那是郭惠民和居易翻译的一本书，叫做《公关译文集》，算是很早的公关方面的书籍，里面有很多经典的东西。
看了书以后我觉得很有启发。它要求的那些东西还真是挺综合的，包括新闻写作能力，语言表达能力，还要会点儿摄影，有点儿口才，笔头也要过硬，还能翻译，还要了解公司的常识，了解传媒。我们新闻系的学生都能写写稿子，能写言论，还能写图片说明，都能用到里面去。而且我这个人爱跟别人沟通，我发现一个好东西，或者说一个主张，我很愿意传达，所以我就成了传播中人。那个时候在一块儿的同学，包括白岩松也知道我，那会儿研究生里面有这么一位挺好交朋友，挺好聊的人。
非常感激我的那些好老师，好同学，他们为我开启了一个别样的人生，现在每每聊起来，特都是些特别浪漫美妙的往事。
见证中国公关的成长历程
记者：在您进入这个行业后的20年里，公关业经历了一个怎样的发展过程？
张心宏：现在普遍认可的公共关系传入中国的时间是在1979-1980年。 公关这个词public relations，作为一个学科或者说一个职业，是从南向北发展的，它最早进入深圳和广州，广州白云山制药厂、白天鹅宾馆设立公关部算是标志性事件。1980年，公关这个词被介绍到新中国，到现在正好是30年，跟改革开放30年一样。
像北伐一样，公关的发展是从南往北，而不是像四野解放中国那样从北往南。中山大学和深圳大学最早开设相关课程，中国传媒大学后来才有的，我们那时候学科带头人是现任凤凰卫视副台长刘庆东。但是，现在看中国公关市场的分布，北京如果是10，上海最多就是6，广州也就是3或者2，2不好听，咱说2.5。
这是由公关发展的必要条件决定的，它包括民主政治、市场经济、发达的媒体。就这三点来说，北京的优势很大。它是政治中心，很多大公司的总部都在这，这点是作为金融中心的上海和公关市场不大的广州所无法比拟的。
改革开放初期，公关业的主营业务是以媒体关系服务和活动支持服务为多，以及少量的政府关系服务，偏重的是咨询服务，比如第一家肯德基店/比萨饼开店，第一波可口可乐推广，第一波玛氏巧克力推广，全是这种东西，迎来送往、破土动工、剪彩庆典，公关公司很多都是做这个。当时我还翻了一本书，叫《公关的威力》，The Power of Public Relations 是美国的1982-1984年度的公关协会主席约瑟夫·阿沃德编选的文章，书里面“最经典”的论断就是“北京和莫斯科不需要公关”。英美学者有时候比较可笑，自己坐井观天，还要笑话咱。我还驳斥过这个观点，写了一篇文章，英文的，发在美国的一个叫做《公共关系季刊》刊物上，特有意思。但当时西方国家普遍认为是，中国没有公关。所以郭惠民教授概括得准确，“我是边译介国外公关着作，边进入公关实务。”
后来1990年北京亚运会来了，那时正处于八九“六四”事件不久，很多外国赞助商都撤资，但麦当劳和玛氏巧克力坚决不撤，这两个公司背后都有强大的政府公关和商业公关做支撑，从而打开了中国市场。
1992年以后，很多外国公司就开始进入中国。1993年、1994年的时候，因为整个中国公关业的发展有一个特别大的背景，就是中国经济的发展和中国开放的幅度。发展的速度越来越快，进的就越来越快，改革开放的程度越来越大，越来越深，所以发展的也就特别快，跟这个是密切相关的。
“中国公关的未来在本土公司”
记者：你怎么看待中国公关业未来的走向？
张心宏：好像在1999年的时候我放过一炮，叫“中国公关的未来在本土公司”。当时很多人说完全是违心之言，不知道他想说什么。但是我当时是隐隐约约丝丝拉拉的感觉到，将来真正的威胁是本土公司。为什么？在国际公司里真正担任重要业务的人是本土的人，这些人在公司成长十年以后自己会出来做的，这是第一个。第二，外国品牌公关公司，那些老大们，在中国不会呆很多年。而且现在所谓的国际公关公司的那些外国人，不像过去质量那么高的，不好意思地说，混子越来越多，我们成长起来的人的水平根本不在他们之下。
所以我当时就冒了这么一句，有的人不太服气。 咱们可以回到比较里面去，我拿法国公司、西班牙公司和德国公司来比较，在这三个国家里，比如公关业是什么样的，我们把英美的公司叫Anglo-American，就是“盎格鲁美利坚”，就是英美公关公司这个系列，在这两个国家里是支流，主流是本土公司。因为德国人对德语，西班牙人对西班牙语，跟法国人对法语是高度的优先，英语在那里算是一个比较国际化，但是比较次要的东西，所以对它的价值观不一定完全认可。另外，咱们也观察到新加坡，新加坡还差一点，因为新加坡英国味比较浓。还有台湾、韩国，这些公司基本上都是一些本土公司的天下。那个时候我突然冒了一炮，1999年大胆提出一个概念“中国公关业的未来在本土公司”。
用良心做职业公关人
记者：那您如何看待现在国内互联网上出现的网络水军？
张心宏：现在我们看到的这种传播，随着媒体的发展，跟过去已经完全不一样了。我认为要求公关从业人要更加遵纪守法，更加诚实可信，要有一颗良心。我做了20年公关，回过头来，万变不离其宗的一点《圣经》上有话，“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果效是由心发出”。 人心坏了，长久不了，所以要特别好好保守你的心。
咱不偷，咱也劝阻不让身边的人偷，咱不犯这个坏，也不让我们客户犯这个坏； 我们不做水军，不做假东西，我们也不让客户做这样的事情。如果跟客户产生冲突了，那我们就可以不要这个生意了，我有权利选择放弃。你不能让我离开我的准则，遵纪守法的准则，做伪见证，这是让我一辈子不安的事，不能做。
青春期的中国公关
记者：目前中国公关业发展的优势条件有哪些？
张心宏：优势条件，不断增长的传播需求是一个。这是指一个国家，一个机构，或者是一个品牌，或者是一种服务，希望更多的被别人正确的理解。
比如原来361是一个体育品牌，不大，一年就投资1000万，这儿做个广告，那儿做个广告。现在改了，要投5个亿，干什么？CCTV体育明星评选我要搞，什么什么大赛我要搞，中国最火的拿金牌冠军的团队，我要挑几个队，这就是传播的需求，你干什么呀？做那么多东西做什么？就是让更多人知道，扩大我的影响效力，希望他们用我的产品，推广我的品牌，这就是传播需求。增长传播需求当然是中国市场很重要的东西。另一个就是媒体自身的发展。
记者：目前公关行业最急需解决的不足的地方是什么？
张心宏：人才和规范。中国公关行业还是个青少年时期，还有点儿青春期，有点少年的轻狂。你就说正处于青春期，经常有点儿事儿也可以理解。公关是什么？公关是共性制约下的个性张扬。谁都知道，公关最终是攻心，攻心当然首先得遵纪守法，要对得住良心。目前，网络公关真的火起来了，但是有点儿乱，或者说很乱，相当乱。我认为如果持续就这么个乱法，迟早有一天要有相关部门出来整治乱相。那时，我们的本土的公关公司的发展前景也将更大。
