菲利普·科特勒和约翰·卡斯林在《混沌时代的管理和营销》一书中提到:随着2008年金融危机的影响逐步深化,企业、产业和整个市场摇摇欲坠。在这个动荡的时代下,人人自危。人们的不安和恐惧心理逐渐显露出来,消费者开始选择一种安全的心理慰藉,用来逃避残酷现实,以得到暂时的心理安宁。于是,怀旧日渐成为一种普遍的社会现象。
自金融危机以来,一些怀旧风格的广告逐渐占据着消费者的心。广告,攻心为上。从这个层面讲,怀旧无疑是一种品牌宣传的策略。但广告主是否真的明白,怀旧广告绝非放之四海而皆准。怀得好,可以为品牌加分。怀得不好,则会加速了品牌的老化。怀旧,就象一把双刃剑,可谓成也怀旧败也怀旧,割喉自刎和所向披靡似乎只在一念之间。
如果2011春晚还有小虎队
在虎年春晚上,小虎队10年《再聚首》,斩获歌舞类一等奖,让百变天后王菲也有望尘莫及之嫌。虽然有人戏称“老”虎队来了,但他们似乎名正言顺的让一股怀旧风愈刮愈猛。沉寂多年的小虎队歌曲,在网络上更是迅速蹿红,《爱》《蝴蝶飞呀》《星星的约会》等歌曲炙手可热,成了下载的热门曲目。对,这是真的,小虎队又火了。但这个品牌究竟能火多久呢?答案的前提是人们对那段岁月的怀旧指数有多高。苏有朋曾告诉记者,他不想活在过去,不想被定型而一次次的重复老歌。我们假设一下,如果2011、2012……连着几年春晚都有小虎队,他们还会这么火吗?大家的热情还有多高?也许不少观众会戏上一句“How old are you?”(怎么老是你们?)。客观的讲,小虎队这个品牌,留给大家的只是一个美好的回忆,重复一次就少了一份遐想与回味。其实,有时候品牌和怀旧之间的关系也会微妙到这般。
不是所有品牌都可以怀旧
在中国,众多品牌利用受众的怀旧心理,不断推出自己的怀旧广告或营销事件,希望以此为自己的品牌加分,占领消费者的心智,获得更大的市场份额。如南方黑芝麻糊、百年润发、哈德门香烟、健力宝、力波啤酒、回力运动鞋等。然而,怀旧带给品牌的不都是圆满的结局。怎样的品牌需要怀旧?怎样的品牌则尽量别怀旧?
典型案例一,李宁:
大家一定不会忘记,北京奥运会开幕式上的那一刻:李宁手持火种,在巨幅画卷中目光如炬、一路狂奔,那种执着是完全可以用心感知的。我们深信在那一刻,全世界的观众都被深深的打动了。这不仅仅是开幕式上的一个节目,而更多是李宁本人在用一种行为阐释着李宁品牌的核心价值理念:一切皆有可能!让我们纵观该品牌的发展历程,李宁一直在向消费者传播着他的品牌理念。我们也可以留意,在他的品牌广告或营销中,从来没有用过怀旧的方式。其潜台词不言而喻——不要回头,勇往直前,相信自己,一切皆有可能!
这一鲜活的案例告诉我们,怀旧不是万能药,不是所有品牌都需要或者都可以怀旧。如果我们看到的李宁品牌一步三回头,充满浓郁的怀旧色彩,我想那不是李宁,那是“探戈”。
典型案例二,北京同仁堂:
在中国甚至在世界范围内,谈中药必谈北京同仁堂。为什么呢?同仁堂创建于清朝康熙八年(1669年),300余年来始终以“修合无人见,存心有天知”为宗旨,如今已发展成为跨国经营的大型国有企业——同仁堂集团公司。其产品以传统、严谨的制药工艺、显着的疗效享誉海内外。1991年晋升为国家一级企业。1998年,中国全国总工会授予同仁堂“全国五一奖状”。1997年在上海证券交易所上市。2006年同仁堂中医药文化进入国家非物资文化遗产名录……如此多的荣誉让人有些眼花缭乱,更让北京同仁堂在众多药企中熠熠生辉。透过这些光环,我们可以将同仁堂概括为一个字——老。其实,300多年来,同仁堂始终只做了一件事,那就是有策略的“倚老卖老”。诚然,无论是广告宣传还是营销活动,怀旧是这个百年老字号始终如一的传播风格。
通过怀旧,同仁堂展现的是其历史感、厚重感与成就感。去过同仁堂药铺的人应该深受感触,服用过同仁堂丸剂、散剂或名贵中药材的消费更应印象深刻。如今,关于同仁堂的影视剧、戏剧、戏曲等文艺形式,已将同仁堂的“老”字植入人心。可以毫不夸张的说,同仁堂老得有味道,老得有精神,老得大气磅礴。没有怀旧,就没有北京同仁堂。
一会儿要怀旧,一会儿不要怀旧,很多企业估计这会儿有些晕头转向了。不免会进入到怀旧广告的误区中。怀旧情结广告是品牌宣传的一种方式,面对目前的怀旧风潮,众多企业各持己见,主要存在三大误区:
误区一:怀旧只是概念不必理会。
当怀旧情节广告正成为一种风潮之时,一些企业并没有理会,也没有考虑自己是否合适怀旧的风格,或也趁机怀旧一把,让品牌多一些故事与沉淀,让消费者多一份购买产品的理由。客观的讲,怀旧不是概念,而是消费者内心再也正常不过的心理需求,而且还可以为一些企业创造出无形的品牌价值。不理会怀旧风的企业,似乎以一种“不变应万变”的方式对待周遭的变化,但这种不理会的态度有可能会失掉一个宣传品牌的重大契机。
误区二:怀旧风很流行尝试一下也无妨。
这种企业似乎有点跟风,没有太多的研究与分析,只是一味的跟着流行一把。虽勇气可嘉,但实在有些风险。广告大师奥格威曾指出:“每一次广告都应该为品牌形象做贡献,都要有助于品牌资产的积累。”这种跟风行为对建立品牌或提升品牌百害而无一利。企业可以试图先静下来,仔细思考一下,自己的品牌理念是否和怀旧有关联,再考虑是否怀旧也不迟。否则,有可能会做一件吃力不讨好的事。这似乎和找对象有点相似,“适合”才是最好的。
误区三:怀旧风的广告会让品牌老化。
严格的讲,怀旧风格的广告和品牌老化之间没有必然联系。但不排除如果盲目运用怀旧风广告或营销,很可能让一个本来朝气十足的新品牌显得少年老成。因此,一味的去指责怀旧风广告会让品牌老化的观点是片面的。所谓怀旧,首先要有旧可怀,否则就可能变得无病呻吟。真正意义上的怀旧,是让品牌具有更多内涵,让品牌更加有生命力,提高品牌的忠诚度,让消费者成为品牌的跟随者。
哪些品牌适合怀旧风
当然,看问题不能钻牛角,品牌适不适合运用怀旧风格是相对的。我们不需要在“怀”与“不怀”之间太过纠结。因为笔者认为,企业可以根据以下标准或者基本原则来做个简单的判断。
看品牌的行业属性和核心价值理念便一目了然。简单的讲,一家高新科技企业肯定不要以怀旧作为主要调性。而一个传统的酿酒企业,则需要用怀旧的手法来展现其悠久或者宗正。鉴于每个品牌的核心价值理念大相径庭,以下我们只针对品牌的行业属性,来探究哪些品牌适合进行怀旧风广告或营销。
一、从宏观上讲,理性的消费的或创新型企业不适合怀旧,而传统型的企业就要适度或大胆的怀旧。
二、从微观上讲,以感性消费为主导的产品比较适合怀旧风,可以归纳为以下5个方面:
1.传统的中药品牌,如中药老字号等;
2.传统的服装品牌,如中山装、唐装、旗袍等;
3.传统的餐饮品牌,如餐饮老字号、传统小吃等;
4.历史文化品牌,如旅游名胜、历史遗址、传统工艺品等;
5.传统文化消费品,如茶叶、酒类、香烟等。
除以上提及的品类外,对于大部分品牌来讲,怀旧情结的广告或营销只适合将其做为阶段性策略,而不能持久式的怀旧。否则,不是品牌被老化就是把品牌折腾的不伦不类面目全非。简而言之,对于一般性品牌而言,怀旧只需一个瞬间,怀旧之后,该干啥干啥。