招商银行引领电子银行渠道创新潮流

　　进入信息化时代，电子银行渠道的迅速发展，已经是不可逆转的历史潮流。

　　招商银行十分注重扩张和完善网上银行、远程银行和手机银行等电子银行渠道，持续引领国内电子银行渠道的创新潮流，有效分流了营业网点的压力，2011年上半年零售电子渠道综合柜面替代率达到85.38%，公司电子渠道综合柜面替代率达到47.85%。

　　2011年上半年，招行网上银行业务继续保持高速发展：一方面，网上银行的交易替代职能更为显着，在降低人力资源成本、减轻网点柜台压力方面发挥了重要的作用；另一方面，招行高度重视网上银行安全体系建设，及时调低部分网上支付高风险交易的支付额度，在保证客户资金安全的同时，网上支付交易量继续保持高速增长。

　　近年来，招行网上企业银行全面快速发展，成为批发银行各领域联结广大客户的高效经营渠道，并向着客户经营、价值挖掘、交叉销售、行业延伸的方向发展。截至2011年6月30日，网上企业银行客户总数达到16.49万户，较上年末增长11.62%，U-BANK 累计交易1666万笔，同比增长30.97%；累计交易金额达8.99万亿元，同比增长10.04%。

　　招行提供的远程银行服务是银行服务模式的一次全新变革，将远程渠道的方便快捷和柜台面对面亲切体贴的服务融为一体，由远程的客户经理为客户提供实时、全面、快速、专业的各类银行交易、顾问式投资理财、一站式贷款服务以及产品销售等服务。远程银行目前主要提供远程交易、远程助理、空中理财、空中贷款和空中直销的服务。

　　2011年上半年，远程银行的快易理财业务新增有效客户80.12万户，累计有效客户达到237万户；上半年累计交易416.47万笔，同比增长118.81%，交易金额2229.32亿元，同比增长79.64%。

　　企业手机银行是招行电子渠道的重要组成部分，与网上企业银行共同构建起互联相通、立体化的服务体系。借助3G移动通信技术和智能化通信终端，招行企业手机银行在突破时间、空间和物理设备制约的基础上，融入了触动和掌控理念，顺应了移动化商务的发展态势，为企业拓展商务边界、从容应对市场竞争提供了有力的金融支持。目前，招行企业手机银行客户数已经突破两万户。

　　在业务覆盖上，全面整合的企业手机银行内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务、贴身金融助理五大业务类别；率先实现支付、内部转账、代发代扣、自助贷款、外汇买卖、商务卡和黄金交易等二十余项业务的移动授权和实时查询；全新推出银行通知、金融资讯等多项即时信息服务，为企业移动商务运营提供了全方位、易操作、安全可靠的移动化金融服务。