9月5日，在2011年第八届客服节开幕式上，平安产险宣布将两大服务升级承诺“免费道路救援”向全国所有客户开放，“上门代收索赔资料”覆盖全国所有行政区域。至此，平安车险率先实现了客户需求度最高的“快、易、免”三项全能服务。
所谓“快、易、免”指的是车险一天赔付、上门代收索赔资料服务和免费道路救援。今年前7月，平安车险万元以下理赔案件约343万件，1个工作日内赔付达成率为99.94%，索赔资料齐全后平均案件赔付时效0.269天。统计显示，约97%的车险理赔案件金额在万元以下。今年3月，平安产险宣布为其VIP客户以及通过电话、网络、平安人寿代理人购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。数据显示，平安客户享受免费救援的案件从3月份的8439件大幅提升至7月份的23497件，1-7月累计获得约7万次及时道路援助，客户满意度达99.01%。
今年6月，平安产险对赔款金额在5000元以内的纯车损（没有人伤和物损）、非代理索赔案件，委托快递公司上门代收索赔资料服务，代收索赔资料快递费用由平安车险支付。该服务一推出，报损案从5月份的1142件骤增至6月份的10982件，7月和8月分别达22243件和39195件。另悉，平安产险今年上半年实现保费收入407.34亿元，同比增长35.9%。其中，平安车险保费收入达307.92亿元，同比增长约34%。
