星巴克服务更加本地化 进入月饼市场

　　“13亿顾客”的诱惑，也吸引了众多跨国公司争先将中国纳入全球战略的主战场。一些全球行业巨头也在将加速在中国内地的扩张计划。

　　约翰·卡尔弗说，自己更侧重启发思维，与中国的消费者构建个人的关系，并追踪市场消费习惯。“除了咖啡以外，包括我们现在也进入月饼市场，但在中国以外没有这样的产品。”他说，星巴克愿意在中国市场中构建一种联系，包括持续做出本地化产品。“星巴克在中国的研发团队和设计师在上海，这也是西雅图以外主要市场唯一拥有的大的研发团队的地方。我们这么做是为了更好的了解中国消费者的需求、喜好和口味。”他还说，此次来川也是希望能够寻求发展机会，希望未来，便利店、服务商店或者电子商务、零售店等更多销售渠道也可以为星巴克带来巨大商机。

　　“现在们还只是在中国的40家大城市有门店，今后我们会考虑在二线城市来构建我们的品牌，建我们的门店。”约翰·卡尔弗说，当星巴克努力成为消费者生活中的一部分，今后也会考虑在包括四川成绵德地区等在内的中国二线城市来选址，建立分店。“随着星巴克里面中国产品越来越多，我们希望持续的做一些当地的产品，本地化的一些产品，来吸引本地的消费者。”他说，“我知道成都的肯德基有辣椒鸡，其实这是成都人喜欢吃辣味东西的原因。”他说，“服务本地化，是一个平衡”，“四川星巴克”或许以后也会加入“麻辣味”。