清晨走进自己的办公室，熟悉的快递让我心情激动。打开书，慢慢的看着舒尔茨讲述着自己经营星巴克的亲身故事，让这个夏季有些困惑的自己找到了一些平衡。与其去抱怨，去指责，去逃避，不如静下心来去面对，去解决，去承担。
在字里行间我所领会的是舒尔茨告诉自己，在面对任何的抉择时保持《一路向前》的信念。销售才能产生利润其余一切都是成本。天下最难的的事就是从别人口袋的钱拿到自己口袋里。——星巴克告诉我们如何做好终端的销售，如何实现顾客、员工、股东、社会以及企业五方的利益平衡。
在舒尔茨讲述星巴克从启蒙到壮大的过程里，他提到最多的就是星巴克做企业做人的文化精髓——“爱”：尊重以及尊严。激情以及欢笑。同情、共享以及责任。诚实可信。这是星巴克的试金石，是星巴克的骄傲之源。
星巴克爱顾客，从顾客的亲身体验入手；
星巴克爱员工，从员工的切身利益入手；
星巴克爱股东，从股东的利益最大化入手；
星巴克爱社会，从社会的回报点滴入手；
星巴克注重两个字——“平衡”，纳税责任与慈善事业的平衡；股东利益与社会良知的平衡；利润与人性间的平衡；地区特色与全球定位间的平衡。一切的问题常常在于你如何使事物保持平衡？
最近自己很困惑，不知道如何去实现销售？虽然我运作的不是咖啡，但我和星巴克一样是给顾客提供服务而实现自己的价值。
杭州是一个有名的服装之都，本土品牌与外来的品牌汇集一起，上演的是一场价格战而不是一种文化与生活品质的交流。
现在听到最多的是销售很难做，顾客很挑剔。员工不稳定，销售技能与管理不合拍。产品定价不合理，产品设计不符合需求等；一但终端加盟商不能让产品销售量流动起来，那么问题就会一个接一个的来。而我做为一个品牌的经理，与其去找那些不能改变的理由，不如保持舒尔茨《一路向前》的信念，去改变自己能改变的理由。
作为一个中间商，能改变的范围只能是如何去提升加盟商的信心，提升导购人员对产品的设计点的理解，提升导购的沟通能力，提升店铺的管理能力，提升VIP顾客的心灵维护，加大对加盟商切合实际的支持。
而我最想对品牌经营者说：“做一个品牌，就像养育一个孩子，道德是本，只有心灵充满爱，才能在行动中体现爱的力量。”
我想对品牌经营者说：“一个品牌的成功不是眼前利益的最大化，而是一个企业文化的建立，企业文化不是墙上的几张宣言，不是会议时的口号，而是企业至上而下内心的认同以及行为的认同。”
我想对品牌经营者说：“有时间走进星巴克，带上《一路向前》，喝杯咖啡细细品味舒尔茨给你讲述一个品牌如何去创立，如何去走远，如何去做大？”
