今年以来，在信贷资源紧缺的大背景下，工行上海市分行将小企业金融服务置于优先发展的战略地位，继续深入拓展小企业金融服务市场，采取多项有效措施优先保障小企业的融资需求，小企业信贷业务保持了快速健康发展的良好势头。
截至5月末，工行上海市分行小企业贷款余额超350亿元，其中人民币贷款余额343亿元，比年初净增20余亿元，小企业贸易融资余额达 110亿元，比年初增加近7亿元。小企业有贷户客户数超过3600户。小企业网贷通客户数超过1200户，合同金额90亿元，借据金额78亿元，比年初净增34亿元。
在持续加大对小企业信贷支持力度的同时，该行小企业贷款的质量也不断优化，截至5月末小企业不良率0.77%，比年初下降0.18%。
在当前资金全面偏紧的情况下，工行上海分行坚定支持小企业发展的经营战略，在综合经营计划中对小企业贷款规模实行单列，并实施专项监测和严格管理，确保专项规模用于小企业贷款投放。今年1至5月份，工行上海分行累计发放小企业贷款202亿元，截至5月末，小企业贷款余额超350亿元，客户数量达3600户。
在有效、合理地配置好贷款规模的同时，工行上海分行通过加强与担保公司、小额贷款公司、典当行等机构的合作，调剂信贷资源，多渠道、多方式解决信贷规模紧缺、小企业客户融资难题，不断深化对小企业的金融服务。必要时，还可通过资产转让等途径，切实解决可能出现的信贷资金紧张问题。
与此同时，经过多年努力，工行上海分行从上至下已建立起一支覆盖面广、专业素质优的小企业信贷专业队伍。目前，工行上海分行配备小企业专职客户经理240人，兼职客户经理320人，获得小企业从业资格1300人。
分行设立小企业金融业务部（一级部），负责全行小企业业务的市场营销、计划考核、组织推动。一级支行成立独立的小企业专职营销团队，负责客户直接营销及对二级支行客户营销的指导。二级支行设立102家小企业金融业务中心/分中心，专门用于小企业客户的营销与服务。
今年以来，在继续加大市场营销力度，稳步扩大小企业传统信贷产品规模的前提下，工行上海分行以专业市场、小额贷款公司、网络融资、担保公司为抓手，做大做强板块业务，以批量集群客户的融资模式替代传统的零敲碎打的营销模式，实现批量客户的一揽子金融服务。
为进一步促进小企业专业市场、产业集群业务发展，工行上海分行全面推进，会同支行调查研究全市范围内的几十家商会、协会、产业集群，并逐个制订个性化小企业联保融资业务方案，为小企业金融业务发展做足了客户资源储备工作。此外，2010年以来，工行上海分行通过建信审批准入了20多家小额贷款公司，融资潜力达15亿元。
今年工行上海分行继续加大小企业网贷通的推动力度，积极营销优质客户，截至5月末，小企业网贷通客户数1256户，合同金额90亿元，借据金额达到78亿元，比年初净增加34亿元，无论签约客户还是贷款金额均创出历史新高，增速显著提升。
担保公司保证担保业务是小企业重要融资渠道之一。目前，工行上海分行已与25家担保公司建立了业务合作关系，为小企业贷款业务发展提供了持续的客户资源和贷款担保资源。
工行上海分行还坚持自主研发，先行先试，陆续推出了小企业“钢贸通”、“油贸通”、商用房租赁改造贷款、动产质押贷款、小企业供应链融资、小企业“海陆仓”商品融资、品牌连锁通等多个小企业信贷产品，满足小企业客户多样化和个性化的融资需求。此外，该行还推出集群联保、组合担保等担保方式，有效破解了小企业融资担保瓶颈问题。
