京东计划加强物流系统 3年内将投资百亿

　　京东商城CEO刘强东在29日参加2011APEC中小企业峰会时继续表示了京东对于物流系统的重视程度，刘强东表示将在未来3年内对物流系统投资100多亿元以便让用户的京东购物体验达到最佳。

　　刘强东表示，现在的电子商务投资包括营销、研发和物流三个方面，京东准备在这三个方面继续加大投资。他还透露，京东每年的营销投资达数亿，技术研发人员已经超过1000名，计划到2012年底达到2000名。而在物流方面，京东也会毫不犹豫地予以重金投资。未来3年将投资100多亿元进行购地、兴建物流中心。

　　京东对于物流系统的重视源于什么？刘强东认为高速发达的物流系统对于减少用户投诉和改善用户购物体验有帮助。他说：“如果一千单以上没有能力投资自己的物流系统，估计每天一千单会造就一百个投诉，意味一千单里流失一百个客户，然后花巨额营销成本去抓新的一百个用户过来。这边来新客户，那边流失掉，没有巨额的物流投资，从一千单达到一万单几乎不大可能。”

　　上周在做客CBSi接受专访时，刘强东强调京东将会把用户体验放在首位，对于物流系统未来还会继续加强并将使物流系统最终独立开放，为其它电商网站提供京东物流服务。