由于部门工作规划,我要将手上的部分工作交接出去;所以,最近一个月都在面对着“工作交接“的问题。新来的同事积极主动,经常询问、请教,这是我非常喜欢和认同的做法。但,没有注意、没有规划、没有总结的询问、请教,我是非常排斥的。因为她并没有很好的把握好工作交接,没有很好的理解工作交接。
一、工作交接要学会:先学、后控、再变。
先学:工作交接,首先是一个“接”字。一定要先把事情接住,或许你在交接中会发现不对,或许你在交接中会知道不妥,或许你真的有好方法等等,别急!这项工作迟早都是要在你的掌控中,先记住,随后有机会改的。你先把原有的工作方法、规律、技巧学到手;之前的一切既然能成为“之前”就肯定有它的意义和价值,别带着自己的“高见”,别谈着自己的“技巧”。此事你对于被交接的人提了越多,你可能学的越少,记住先学!
后控:工作交接,其实是一个“控”字。把原有的方法、技巧学到了,自己一定要学会把它们控制在自己能控制的范围内。把这些事情控制住了,你才有可能把它们做对,才有可能做好。
再变:工作交接,最后是一个“变”字。工作交接,接过来、把控住是永远不够的,其实工作交接的最好境界就是创新、变革。在自己完全能掌控好工作之后,一定要尝试着把工作进行创新、改变。这样不仅能提高工作的完成效率,更重要的是自己也有一次提升机会;比如你要向如何向已经习惯原来操作流程、方法的同事和领导解释说明,并说服他们接受你的变革,这就是一次提升。
二、工作交接要学会看资料、学会想联系、学会常总结。
看资料:交接一项工作或多或少都有一些资料,你一定要把这些资料看明白、看透。很多时候你制作报告、报表都是能从原来的资料中得到方法和技巧。而且我始终认为:“复制、借鉴是最快的学习,复制、借鉴后形成自己的方法是最好的成长。”
想联系:一个职位/岗位的成为,必定是由很多工作事项组成的,它们都是有相关联系的。所以我们在交接工作中,要多想想它们间的联系点。善于把握它们,你的工作就能得心应手了。
常总结:生活中常总结才能长发展,交接工作时“总结”似乎会更加重要。总结中,你能发现新工作间的联系点;总结中,你能发现新工作间的问题点;总结中,你能发现自己工作的特破处等等好处。
工作从“接”开始,处在职场你必定要遇到工作交接问题,如何做好交接,直接影响到你是否能顺利通过试用期;即时过了试用期,交接的好坏也会影响到你接下来的工作开展及发展。