注重用户体验及消费保障
互联网时代信息传播有五大特征：1.传播时空的广泛性；2.信息传播的感官性；3.信息的海量性；4.信息传递的互动性；5.信息传播的精准性。互联网发展浪潮中每次技术的革新，都会得到更深入的应用和扩展，这是一个不断自我超越的过程。这五个特征使得传统的经营模式、经营观念相形见绌，以至于在信息社会无法完全调整自身的组织经营模式以完全适应信息社会的发展。所以传统企业纷纷选择扩展经营范围涉及电子商务领域，同时网购市场在已具备先天优势的情况下一样需要不断与时俱进，只有这样才能更直接准确地满足消费者的购物需求，从而培养自身品牌的美誉度和消费者对品牌的忠诚度。
联想集团大中华区副总裁汤捷认为：“淘宝商城提供了一个基础途径直接、受众面广的绝佳营销平台；让企业有机会直接面对海量个体消费者，并指导企业开展有的放矢的在线营销；随着淘宝网自身的壮大，在其上从事在线营销的企业也随之受惠；联想与淘宝商城经常联手尝试新营销，来自淘宝商城的支持和建议则成为活动成功的关键推手。”
由此可见，淘宝商城对于传统企业来说是一个推广品牌的明智选择，使传统企业实现实体店与网络经营的合体成为可能。除此之外，对于消费者而言，通过手机在淘宝商城购物也是其人性化服务的又一体现。凭借淘宝手机客户端的推广，淘宝商城也在增强用户体验方面具有同样优势，手机淘宝的迅速发展，实现了手机与PC的直接对接，对于用户来说，无缝隙无限制的淘宝体验，也更加体现出了大淘宝战略中的“无时无刻不淘宝”思想。2010年，每天有超过1000万人通过Wap和客户端登录手机淘宝，手机淘宝单日最高访问用户数达到1700万，单日交易峰值达3700万元，手机淘宝全年累计成交金额达到18亿元，预计2011年将会剧增到100亿元；2011年，预计将有超过1亿手机网民使用手机购物平台进行比价、逛街、购买，占整个移动互联网用户的25%，2011年的移动购物需求和应用将爆发。
淘宝商城目前已集结了近5万个品牌商和生产商，为消费者提供100%品质保证的商品，“先行赔付”是首要的基础性服务，是加入消费者保障服务的必选项，“7天无理由退货”、“假一赔三”的售后服务也成为消费者购物过程中的信心保障，还有购物积分返现等优质服务，同时更令人称道的是公开透明的评价体系、评价分数、行业间比较、评价内容在消费者购物时成为一个重要的判断依据。有别于淘宝网个人卖家的信用不成熟，淘宝商城在对消费者的购物全面保障，使来淘宝商城购物的消费者无论是对产品本身还是对平台选择，都有着绝对的信心保障。
有效的品牌宣传
2010年11月淘宝商城施行独立域名，为了加大品牌推广的力度，从“没人上街，不代表没人逛街”的铺天盖地的广告宣传，到“光棍节”的五折优惠，让人们越来越关注到改头换面的淘宝商城，在2011年11月11日“光棍节”当天活动中，便取得日销售9.36亿元，每秒超过2万元交易，2家店铺超2000万元，11家店铺超1000万元，20家店铺超过500万元，总共181家店铺过百万，淘宝上成长起来的“淘品牌”们总成交过亿元，其中28家过百万元；活动刷新了多项交易纪录，日销售额是目前中国百货商店日最高销售额的7.8倍。消费者在以超低价买到心仪产品的同时，也体会到了网络购物的有趣和刺激，增强了购买欲望的同时提高了消费者的满意度，这对于品牌忠诚度的培养也是大有裨益的。
除了不定期地举办这种大型促销活动以外，淘宝商城每日都会有不同程度的折扣留给消费者，如有专门的品牌折扣导航，将各大品牌的优惠信息集中起来便于消费者浏览选择；或根据不同的节日、季节等要素为消费者罗列目标商品；不同卖家的强力折扣促销也会在首页显示，为消费者选择商品提供便利，也是网络传播针对性、精确性的重要体现；并且在页面最下方有著名畅销品牌的链接，可以免去搜索环节，直接点击便进入到该品牌的页面，让消费者的购物经历变得更加轻松。
而由淘宝商城首创的“淘品牌”概念，也成为淘宝商城的标志之一。这个最初起源于服装领域的概念，是最初在淘宝网上商家的原创品牌，由于独特的设计受到追捧，后来扩展到玩具、化妆品等领域，在淘宝商城进行规模经营后，便成为专属淘宝商城的独一无二的品牌，统称为“淘品牌”。“淘品牌”的诞生，不仅是淘宝商城品牌特征之一，也成为电子商务品牌营销的推动力之一。
广阔的覆盖范围
目前在我国B2C市场中的著名企业，大多有自己着重关注的领域和产品，如图书大鳄卓越亚马逊，在图书销售领域有着强大的资源竞争力，品质的保障、极具竞争力的价格优势和良好的物流配送，使其成为大众在购买图书时的不二选择。在服装领域，目前很多国内外大品牌也早已意识到互联网带来的商机，纷纷占领电子商务市场。除此之外，专业的电子商务网站也积极创新传播方式、渠道保障等保证自己的市场不受瓜分，后起之秀的崛起也成为不可忽视的又一竞争力量，如2007年10月创办的凡客诚品，在不到4年的时间便成为遥遥领先的服装品牌，并且据最新的艾瑞调查报告显示，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模的前四位。如此瞩目的成绩不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。
