现在,时尚产品的消费主力已经由过去的上层有闲阶级变成忙碌的中产阶级白领,他们关注名牌,即使不能像贝嫂那样疯狂地收藏BIRKIN包,有条爱马仕丝巾也是好的。相比专卖店高高在上的价格和客气而冷淡的店员,网络购物显得轻松愉悦得多,但是厂商们对此则更为谨慎——产品要卖,即使在网上,也要卖出时尚圈的范儿。
针对这个需求,NET-A-PROTER的网页设计得精致而华丽,整个网站就像一本顶级时尚杂志。而对于那些爱面子胜过一切的设计师来说,网站大片化的视觉风格显然对上了他们的胃口,各种肤色的漂亮模特、T台秀视频,这些时尚产业必不可少的各种元素原封不动地挪到网站上,令他们觉得:NET-A-PORTER是专业的时尚平台,在NET-A-PORTER上卖自己的衣服不会使品牌跌价。成功的网站设计使NET-A-PORTER拿到了两多位设计师在网上的独家贩卖权。
同时,对于消费者而言,它的界面漂亮但不失简洁,打开NET-A-PORTER首页,最先映入眼帘的是大幅时尚杂志封面风格的模特图片,像VOGUE上那些表情冷淡的女人一样,她们身材清瘦,眼神迷茫,整套行头无懈可击,从项链到鞋子无一不是最流行的当季之选。令人意识到这绝不是时尚杂志网络版的是,在首页大图的下方,横亘着一个巨大的、由各色服装组成的“SALE”字样,明明白白地告诉浏览者:我们卖的是时尚产品,不是时尚的念头。商品分类明确,简单的点击就可以找到自己喜欢的设计师品牌和需要的服饰类型,时间充裕的还可以看看网站独立制作的时尚杂志。临时需要行头来救场的,选好后直接下单即可,这是一个既可以速战速决的购物网站,也是一本可以容人慢慢消磨时光的时尚杂志。
NET-A-PORTER懂得如何把点击转化为销量。它将设计师名单的入口摆在了导航栏上最显著的位置上,因为品牌是来这里消费的客户最关注的元素,打开之后按姓名字母分类的设计师名单震得人眼花缭乱,某个人的粉丝只需点击他名字就可以进入品牌首页。在购买行为的整个环节中,从挑选到收货,NET-A-PORTER从各个角度去满足客户的需要。除了设计师名单和衣服、鞋、包等常规品类之外,为了省去客户在页面上翻找的麻烦,NET-A-PORTER还将热门单品按照功能和场合编辑起来,形成类似杂志中的情景搭配组合,对于感兴趣的单品,只需直接点击就可以进入购买页面。当客户挑选了一条JIMMY CHOO的豹纹鞋,并且付款时,如果她身在英国,不论任何地区,都可以当天到货。NET-A-PORTER的商品包装极为精美,缎带装饰的黑色盒子内衬有薄棉纸,考虑到有些客户可能会在办公时间收到货物,还有一种比较低调的棕色包装。