作为首家在业内为维护真房源提出“假一赔百”承诺的房产中介公司，链家地产严守真房承诺，承诺其官方网站“链家在线”所有房源全部真实，保证真实在售、真实图片、真实面积、真实户型，并保证不吃差价，公开接受北京消费者的监督和举报。有人会质疑，这是否是链家地产的炒作，想要赚取消费者眼球？就此，链家地产相关负责人称，打假绝对不是口号，链家以诚信立业，既然敢于承诺，必定会切实履行，有热心消费者投诉，我们都会及时处理，经过核实后，对有效投诉进行赔付。
“假一赔百”是噱头还是承诺？
随着链家“真房源 没水分”广告的全面上线及中消协合作百万赔付金计划的启动，正式宣告链家地产官网网站“假一赔百”的真房承诺进入全北京大众的监督，对于客户举报的不真实房源，链家已经履行承诺，对热心客户进行了“假一赔百”（每一次成功举报赔付100元人民币）的奖励。
自5月份起至6月30日止，链家客服中心接受举报186人次，共确定不真实房源375例，赔付金额达18400元。
同时，通过消费者举报所反应的一些房源发布的问题，链家不断完善内部审核机制及相应的奖惩机制，并在公司内部，通过多种方式进行相关真房源的宣导，包括利用微博互动热议真房源、链家直通车的视频播放高层访谈、讲座等，宣传形式多样、灵活，帮助经纪人很好的去理解公司的这个战略决策，保证公司上行下效的执行效果。
链家究竟是基于怎样的战略考虑迈出这重要的一步？
各大网站充斥着太多虚假的房源信息，导致客户感受非常不好，越来越多的客户向链家反映这一状况，希望链家可以带头打击虚假房源，所以链家率先发起真房源行动，希望实现互联网系统、房产中介行业去伪存真，最终在洁净透明的环境里更规范地发展。链家的承诺是客户最迫切的需求，链家相信，企业不仅仅是盈利机构，同时也肩负着自己的社会责任，有义务自我规范、精益求精，进而对社会进步和发展起到正面推动作用。
“真”的含义究竟是什么？
对于什么是“真房源”，实际上业内是没有任何统一标准的，那么链家是怎样界定的？从业内作业标准来看，真实房源基本包含四个方面内容，即物理真实、委托真实、信息真实和价格真实。链家在线是链家自己的网络营销渠道，也是链家推行真房源行动的首个平台，链家在线结合网络房源的发布特点，用“四个真实”来定义网络房源的真实性。
1.真实在售——链家在线所有房源真实存在，并且均属于在售状态，不会出现低价吸引客户的虚假房源；
2.真实图片——链家在线展示的所有房源均发布真实房源照片，房源装修效果图与在售此房源内部情况真实一致；
3.真实面积——链家在线上发布的房源面积与房本或房屋实际情况一致，如有复式等特殊面积必于房源描述中说明；
4.真实户型——链家在线所发房源户型为该房真实户型，如有隔、拆等后期改动必于房源描述中注明。
凡是有一个条件不符合的房源信息，均视作虚假房源进行处理。链家相关负责人强调，链家地产“假一赔百”活动仍在持续进行中，消费者若在链家在线上发现虚假房源，可以直接拨打客服热线4007-001-001进行举报，在三个工作日之内，查实后即可获得百元奖励。
链家是怎样保证“真”的贯彻？
为了保证链家真房源行动的贯彻落实，链家建立了一套相关真实房源的审核机制及相应的奖惩机制，在公司内部号召经纪人发布真实房源，从六个方面来落实真房源行动：
1.系统调取——链家在线上的所有房源均取自链家内网系统，所有信息均由业主真实提供，任何人不得随意改动；
2.同步更新——链家在线上的所有房源与内网系统同步更新，保证已售房源及时下架；
3.人工审核——每套房源都由管理员审核通过后方可在网站展示，任何有疑问和不合格的房源都不会审核通过；
4.客服核查——链家客服人员每日电话暗访及带看暗访，任何与发布信息不一致均视为虚假；
5.客户监督——客户若发现有虚假房源，可以拨打热线电话4007-001-001进行举报和咨询。经核实后若情况属实则举报成立，即可获得100元的现金奖励。
6.第三方保证——链家已经携手中消协，开启百万保证金赔付计划，客户如果发现链家推出虚假房源，可以直接投诉到中消协，实际上也显示了“真房源”行动链家的决心。
其一，“真房源”提升消费者网络找房体验，免去虚假、重复房源带来的困扰；
其二，“真房源”扩大消费者获得有效房源信息的渠道。如果网络房源均为真实的房源信息，消费者可以放心依靠网络找到有效的房源信息，而不是实地去经纪公司逐个看房，消费者获得有效信息的渠道增加；
其三，“真房源”加快消费者看房进程。如果网络房源信息是真实的，消费者可以通过网络来筛选感兴趣的房源，然后有目的看房，能够提高看房的效率，缩短消费者看房时间，加快交易进程。
链家推出真房源的期待是什么？
“我们期待为真实房源而努力，为行业获得尊严而奋斗，拒绝虚假，拒绝故意标低价格吸引客户，拒绝拿已售房源欺骗客户，坚持真诚并做到更好，以我之力，尽我所能！”
链家地产从消费者利益角度和需求出发，在业内率先提出“假一赔百”真房承诺，也是向所有消费者表明“打造真实房源，从链家在线做起”的信心和决心。
在消费者善意谏言下，在媒体严格监督下，通过链家人不懈的努力，链家在线房源真实率已经有了很大的提升。如同当初首推“透明交易 不吃差价”一样，“真房源”活动作为行业革新，在推行之初必然面临各种各样来自内部外部的问题和质疑，这是一个必然的过程，对此，链家有充分的心理准备并且坚定决心贯彻实施。链家相信，真房源行动必将链家推向一个更高的发展平台，并推动整个行业向真实、规范、安全的成熟市场发展。
