虽然最近几年，信贷规模逐渐紧张，但中信银行上海分行仍然坚持为小企业提供金融服务的原则，安排小企业专项贷款规模，增大资源投入，在专项费用、不良率容忍度、人员配置、客户经理考核等方面予以倾斜，为小企业金融服务的发展注入了力量。
目前，该行已形成以“专营机构、专职团队、专门流程、专业平台”为特点的“四专”服务体系，小企业金融业务业绩指标在总行系统内名列前茅。截至6月末，该行一般性贷款余额增长计划完成率为115%，名列全行第一;小企业一般性贷款余额在全行的占比提升至8.7%;小企业授信客户总数比年初增加293户;资产质量良好，不良率为零。
2009年6月，中信银行上海分行小企业金融中心正式成立。“用专业的人、专业的产品，做专业的事情”，这是中信银行上海分行小企业金融服务体系的出发点。该行小企业金融中心由市场营销、授信审查审批、授信放款与信贷管理、综合管理等条线组成，创新性地实现小企业金融业务前、中、后台的有效沟通和组织架构的高效运转。
该行还针对小企业经营特点专门推出小企业金融业务授信流程，并已经建立100余人的专职客户经理团队，随着小企业金融专营机构的不断完善，小企业专职营销团队还在不断壮大。
为有效解决小企业缺少抵押和担保难题，中信银行上海分行面向优质成长型中小企业积极搭建政府、产业链、小额贷款公司、担保机构、商会、园区等集约化合作平台，借助与专业平台的紧密合作，通过信用联结、信用捆绑等国际先进的小额信贷技术，帮助小企业大幅度提高融资能力。
为更好地扶持上海地区中小企业发展壮大，中信银行上海分行认真贯彻总行“以产品带动营销”的思路，推动建立具有上海地区特色的小企业金融产品创新机制，针对上海地区小企业集群特征推出了大型市场、商户等6大类集群营销指引，建立起“银行+担保+市场+企业”、“房产抵押+N”、工业厂房法人按揭和直接向小额贷款公司发放流动资金贷款等产品模式，整合了20个典型营销案例加以推广。
目前，该行已与36家担保公司建立合作关系;合作商会10家，共同开展贷款业务总额10亿元;市级以上合作园区20个;小额贷款公司26户，贷款总额近6亿元，在上海市向小额贷款公司提供信贷支持的商业银行中，授信总量名列第一。
